Locataires très indélicats

Bonjour,
Le locataire de mes parents a envoyé son préavis de départ du logement qu'il occupe depuis l'année dernière. Bien que ce soit lui qui ait fixé la date et la plage horaire, il n'est pas venu pour l'état des lieux de sortie du logement. Donc cet état n'a pas été établi.
La porte d'entrée du logement est ouverte car le locataire a cassé la serrure donc le logement est ouvert à tous les vents. De plus, tous les loyers ont été payés avec beaucoup de retard (envoi de lettres recommandées) et les deux derniers loyers n'ont pas été réglés.
Mes parents sont désemparés. Ils ont une toute petite retraite et le loyer qu'ils touchent leur est nécessaire pour vivre.
Qu'est-ce qu'ils doivent faire pour récupérer leur logement et les impayés de loyers ?
Je vous remercie d'avance de vos réponses