Non prise en charge d’un produit livré défectueux

Mateis2 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour j’ai acheté un processeur chez rue du commerce mais à la réception il était cassé. J’ai appelé les SAV rue du commerce et mon dit à le renvoyer et qui me l’échangeront contre un produit neuf . Mais hier j’ai reçu un mail disent qui le renvoie un fournisseur et qui faut attendre car j’ai mal utilisé le produit alors je ne les mêmes pas utiliser.

2 réponses

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 169
     
    Bonjour

    Toujours des excuses bidon pour ne pas remplacer selon les dispositions de la Garantie Légale de Conformité..

    Si rien ne se passe dans les 30 jours, alors tu as droit au remboursement intégral de ta commande.

    Cf Code Consommation Art. L217-10..

    Le VRAI vendeur est il bien de droit U.E? C'est lui l'unique interlocuteur et responsable..

    A+
    2
    1. Mateis2
       
      Et si j’ai une réponse négative avant 30 jours comment puise faire pour être remboursé
      0
      1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 169 > Mateis2
         
        Re:

        Tu mets en demeure en citant l'art. concerné. Indique que tu solliciteras la Justice en cas d'inaction, histoire de motiver..

        Ensuite: conciliation judiciaire (Gratuite9.

        Puis 'assignation' en vue d'une Injonction de Payer, pas gratuit..

        Tout ceci n'est valable que si le VRAI vendeur est de droit U.E..

        A+
        0

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