Colis non livré

Bonjour,
j'ai envoyé un colis le 03 01 2020 et celui ci a été déclaré par la poste comme ayant eu un incident ? renseignement pris par le destinataire le colis initial renfermait un tube contenant une gravure qui ne se trouvait plus à l'intérieur ? mais le problème est que la gravure épousant le contour du tube celle ci n'a peut être pas été vue ou alors a été retirée pendant le transport ?
le colis a été retourné a Libourne et son N° de suivi 8J00591108390
je vous demande de bien vouloir vérifier à nouveau et me tenir informée de la suite à donner à ma réclamation.
dans l'attente merci