Carte bleue débitée 2 fois

Bonjour
Je constate qu un achat a eté débité deux fois du même montant alors que j ai fait un achat seulement. J ai avisé le magasin et leur au fourni mon relevé de banque ils me disent qu ils font des recherches depuis une semaine pour savoir ce qu il s est passe!! J ai l impression qu ils lme mènent en bateau....comlfnt faire pour me faire rembourser mes 30 €??? Merci de votre aide