Néoliane. Pratiques frauduleuses Résolu

Question

Bonjour,
Comme un certain nombre de participants à ce forum, je viens de découvrir que mes beaux parents avaient souscrit sans le savoir ce que je ne peux pas considérer comme un contrat mais qui de fait entraine pour eux un prélèvement mensuel abusif. Depuis août 2018, leur compte est prélevé pour une "protection juridique" (!) alors qu'ils n'ont rien signé! Comment l'organisme s'est-il procuré les coordonnées bancaires?? Le démarchage a été téléphonique et l'interlocuteur a vu très vite qu'il avait à faire à une "victime" potentielle pour ce que je considère comme une arnaque pure et simple!
Je vois là une forme de pression inacceptable sur des personnes âgées, en situation de faiblesse, vulnérables! Comment faire cesser ces pratiques abusives depuis trop longtemps apparemment et obtenir la restitution des sommes indûment perçues? 
Je pense prendre contact avec la répression des fraudes dans les jours prochains.
Je vous remercie
Cordialement

NEOLIANE · Answer

Bonjour Cat_55, 
Nous prenons connaissance de votre post et tenons à éclaircir certains points. Tout d'abord nous tenons à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. Nous vous confirmons que Néoliane Santé agit qu’au titre de courtier grossiste et délégataire de gestion. En effet, le courtier est seul responsable des opérations de présentation et de proposition de souscription ou d’adhésion à des contrats d’assurances effectuées auprès des prospects. Si au delà de votre post vous avez une demande à transmettre à Néoliane, nous vous invitons à nous la transmettre via notre service client en ligne https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b rubrique "réclamation". Nous vous remercions de mettre dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : "NEO201990" , ce qui nous permettra de faire le rapprochement avec votre post. Cordialement. L'équipe Néoliane

Cat_55 · Answer

Un mois après avoir engagé un recours sur le site de Néoliane, j'ai pu avoir gain de cause. Le problème a été résolu dans les temps et selon les termes promis.

Néoliane. Pratiques frauduleuses

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