Facturation leroy merlin

Bonjour,
J'ai effectuer des achats de matériaux à Leroy merlin que j ai régler en totalité par chèque. Je débloque mes fonds sur facture à la banque pour mes travaux. Donc suite à l encaissement le vendeur m invite a imprimer la facture a la borne du magasin mais je n ai pu imprimer cette facture car je me fait livrer mes matériaux ultérieurement, je retourne donc vers le vendeur qui me dit de fournir le bon de commande à la banque.
La banque ne peux débloquer les fonds que sur facture et Leroy merlin refuse catégoriquement de me fournir une facture alors que le chèque a été encaissé.
On t il le droit de refuser de me faire une facture alors que j ai régler pour plus de 3500€ de marchandise?
Merci