Résiliation Canal+
Ncato92
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peuplecameleon Messages postés 1048 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
peuplecameleon Messages postés 1048 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Je bénéficiais d'une offre promotionnelle chez Canal+Canal depuis 2 ans au prix de 37 €/mois
Au mois d'août je me suis aperçue que mon abonnement me coutait 76 €
Je les ai contactés afin de connaître les raisons d'une telle hausse
Leur réponse "vous étiez en fin d'engagement, nous vous avons adressé un courrier de réengagement. Nous n'avons pas reçu de courrier de votre part, vous êtes réengagés pour 1 an".
Je ne peux même pas supprimer de bouquet.
Je n'ai aucune trace de leur mail, ils sont incapables de me le renvoyer malgré ma demande.
Comment puis-je faire ?
Merci de votre aide
Je bénéficiais d'une offre promotionnelle chez Canal+Canal depuis 2 ans au prix de 37 €/mois
Au mois d'août je me suis aperçue que mon abonnement me coutait 76 €
Je les ai contactés afin de connaître les raisons d'une telle hausse
Leur réponse "vous étiez en fin d'engagement, nous vous avons adressé un courrier de réengagement. Nous n'avons pas reçu de courrier de votre part, vous êtes réengagés pour 1 an".
Je ne peux même pas supprimer de bouquet.
Je n'ai aucune trace de leur mail, ils sont incapables de me le renvoyer malgré ma demande.
Comment puis-je faire ?
Merci de votre aide
2 réponses
bonjour,
moi ce que je comprends pas c'est à quelle offre vous avez souscrit
ici https://boutique.canalplus.com/offres-packagees/engagement-1-an
sans promo : 54.90 et avec promo 39.90 euros.
je ne vois nulle part 76 euros
moi ce que je comprends pas c'est à quelle offre vous avez souscrit
ici https://boutique.canalplus.com/offres-packagees/engagement-1-an
sans promo : 54.90 et avec promo 39.90 euros.
je ne vois nulle part 76 euros
bjr
Reçu pas reçu , difficile de lutter contre Canal
Canal a connu un moment difficile , a donc proposé des contrats intéressants de 2 ans puis après avoir redressé la tête , propose des contrats d' 1 an plein tarif.
Aujourd ' hui , il faut que vous décidiez d' une stratégie .... vous voulez quitter Canal+ , bouquet sport ou autre ?
Une fois décidé et sans regrets futurs , vous envoyez une LRAR et vous attendez .... suite à ce courrier , il arrive que Canal téléphone pour proposer une négo sur un bouquet ou sur le prix ... à voir .
Reçu pas reçu , difficile de lutter contre Canal
Canal a connu un moment difficile , a donc proposé des contrats intéressants de 2 ans puis après avoir redressé la tête , propose des contrats d' 1 an plein tarif.
Aujourd ' hui , il faut que vous décidiez d' une stratégie .... vous voulez quitter Canal+ , bouquet sport ou autre ?
Une fois décidé et sans regrets futurs , vous envoyez une LRAR et vous attendez .... suite à ce courrier , il arrive que Canal téléphone pour proposer une négo sur un bouquet ou sur le prix ... à voir .
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Merci pour votre réponse.
Je ne bénéficie plus d'offre mais chaque pack s'ajoute à la formule de base (base + pack famille + pack sport + pack cinéma). J'arrive donc à 76.40 €. (alors que je payais 37 € environ pour tout ca)
Ils ne veulent rien entendre.