Compte carte prépayé PCS verrouillé depuis 1 mois et 3 semaines !

Bonjour,
J'ai acheté une carte prépayée PCS Mastercard courant octobre, afin de réaliser des virements, depuis mon compte bancaire, vers un compte SEPA en Lituanie, dont je suis le bénéficiaire (obligé de procéder ainsi, car ma banque refuse de travailler avec la Lituanie). Mais après avoir 5000 euros en mouvance autour de ce compte (3000 € en partance vers le compte Lituanien et 2000 € en entrée depuis mon compte bancaire), le 16 octobre dernier, les gens du service Conformité PCS ont commencé par verrouiller mon compte, puis m'envoyer un mail justifiant ce verrouillage, m'expliquant que conformément à la loi XXXXX, ils me demandaient des justificatifs sur la provenance de mon argent, et de domicile également. J'ai pratiqué avec eux la plus grande transparence, mais à chaque fois, ils me font attendre 1 semaine à 10 jours, puis me reposent une nouvelle question... du coup, à chaque fois, on remet les compteurs à zéro, ça repart pour 10 jours ! (je précise qu'ils ont 4 jours pour répondre, je viens de l'apprendre...) à présent, mon compte est bloqué depuis déjà 1 mois et 3 semaines, je ne peux toujours pas disposer de cet argent que j'ai viré sur ce compte. Vous devez vous en douter, ces 5000 € me font cruellement défaut à présent...
Le service accueil téléphonique de PCS, me répètent sans arrêt la même chose : "voyez avec eux, envoyez leur un mail...on ne peut rien faire de plus"... Et voilà, une situation inextricable ou le service Conformité a semble-t-il le droit, au nom d'une loi portant sur le blanchiment d'argent, de verrouiller immédiatement votre compte, sans même vous en avertir auparavant, et ce service reste injoignable par téléphone, uniquement par mail... et que faire quand ils ne répondent pas, comme c'est le cas ici ???... Et bien vous n'avez d'autres choix que d'appeler l'accueil téléphonique, qui, eux-même n'ont également d'autre choix pour les joindre... que par mail ! (enfin...ce qu'ils disent, j'y crois pas...) bref, retour à la case départ, ce dossier tourne en rond depuis 50 jours, c'est l'histoire du chien qui se mord la queue !
récemment même, lorsque je fus bien sur les nerfs, ils se sont permis de me renvoyer leur mail initial, le tout 1e mail, celui du 16 octobre stipulant qu'ils avaient verrouillé mon compte et que je devais leur fournir des justificatifs...
Là ils m'ont fait péter un câble, ils sont en train de m'user moralement ! je ne vis plus, suis très angoissé, insupportable, parait-il, pour mon entourage... bref, ce petit jeu qu'ils jouent là, avec moi, est en train d'avoir ma peau !
Que dois-je faire ? que me conseillez-vous de faire ? je demeure persuadé que si je leur demande moi-même de fermer ce compte PCS, ils ne vont pas plus s'exécuter ! toute idée est la bienvenue... HELP...