PCS MASTERCARD (CREACARD) bloque mon virement

J'ai reçu un virement sur ma PCS mastercard depuis 1 mois et demi.
3 semaines après le virement je n'avais toujours rien reçu, je leur ai donc envoyer un mail, ils m'ont répondu :
[quote]Veuillez renvoyer par mesure de sécurité et afin de procéder à la validation de votre virement, un ordre de virement tamponné, daté, signé à la date d'aujourd'hui par la banque émettrice./quote

La société (aux USA) qui m'a fait le virement m'a expliqué que c'était un problème de banque et que ce document pouvait très bien être réclamé par CREACARD.
Après avoir envoyer de nombreux mails (sans réponse) et appels téléphoniques avec des agents qui feignent de ne rien savoir, je voudrais déposer plainte pour escroquerie au commissariais
Qu'en pensez-vous ?