Litige engie-grdf

Bonjour,
J’ai eu en juillet une facture d’un montant de 718€ pour la régularisation, mais cette derniere est erronée : l’index de mise en service etait de 4903 m3 et ils se sont trompés en mettant 4400 m3 ce qui a excessivement augmenté le montznt de ma régularisation. J’ai contacté plusieurs fois engie, en leur envoyant les documents justificatifs ainsi que mon état des lieux, rien n’y fait. Ils ont transmis mon dossier a GRDF qui apparemment a refusé ma réclamation je ne sais pas pourquoi. Et la ils ont réduit ma consommation a 3kwh (une réduction égale a une coupure vu ce qu’on peut consommer) je me retrouve avec mon enfant de 4 mois pratiquement sans électricité. Comment puis-je débloquer les choses ? Engie m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien pour moi mais je ne peux pas rester sans électricité indéfiniment avec mon enfant et je ne me vois pas payer une facture qui est totalement erronée..