Surconsommation d'eau

Bonjour,

Suite à notre relevé de compteur d'eau ( début septembre ), qui tourné en continu, on nous a averti d'une éventuelle fuite.
Cela provenait du groupe de sécurité de notre ballon d'eau chaude.... Le plombier est venu sous quelques jours réparé cela.
Hors ma société d'eau va m'envoyer une belle facture d'environ 1300euros, et ne veulent pas appliquer un dégrèvement de facture, car cela provient du ballon.....
Nous avions prévenu en Mars, notre agence immobilière du problème de ballon ( pas de fuite visible mais un bruit en continu....), personne n'est venu voir ....

Il y a t'il un recours pour me retourner contre mon agence immobilière ?

Merci à vous.