Intimidation fasse à un avis

Bonjour,
Je me suis faite brûler par mon esthéticienne au laser, celle ci a continué sans diminuer l intansité alors que je lui exprimé la douleur...
Une fois à la maison je ne supprté plus mes sous vêtements ... bref je les ai contacté pour leur exprimé mon mécontentement avec photos dés brûlures ... leur réponse a été c est certainement dû à la prise de médicament, la pause d une crème etc... bref que je devais attendre que ça partiré... que je dois hydrater avec des crème en attendant ... j ai laissé un mauvais avis sur leur page ... où j ai clairement expliqué mon vécu dans leur institut ainsi que la photo des dégâts causé... j’ai reçu un message de la patronne qui me dit que je porté préjudice à son entreprise et qu’elle pouvait lancer une procédure ... qu elle m’invite à régler la situation. Dois je retirer mon avis négative ? Les personnes on le droit de connaître tout les avis même mauvais ? Merci pour votre retour