Résiliation Néoliane Santé impossible

Bonjour,
J'ai fait une demande par courrier (1 ligne 1/2 pour être claire et efficace) en recommandé avec AR pour résilier pour contrat au 31 décembre 2019 et en signalant également mon changement d'adresse.
Il y a une semaine je reçois un mail m'indiquant qu'ils ont bien pris en compte mon changement d'adresse et aujourd'hui je reçois un courrier me signalant que mon contrat n'existe pas ! Je les appelle et ils me disent que dans mon courrier, dont j'ai le double sous les yeux, je n'ai pas fait la demande de résiliation !
Des mensonges contredits par le courrier reçu aujourd'hui. Ils ne veulent rien entendre et me demande de faire un nouveau courier avec AR !
La dernière fois que j'ai voulu résilier je n'était pas dans les délais et la fois d'avant le courrier avait été perdu !
Mauvaise fois, mensonges et prix qui augmente de 10% chaque année.
Que puis-je faire de plus ?
Merci pour vos conseils
Cordialement
CaroMC