Échange de permis etranger - ne trouve pas le dossier

Bonjour tout le monde,

J’ai fais une demande de changement de permis étranger à lyon en Septembre 2018 (il y a 1 an).

Je n’ai reçu aucun mail ou lettre jusqu’a Aujourd’hui.

J’ai appelé la prefecture de Nantes et l’ANTS, et les deux me disent qu’ils trouvent pas mon dossier.

J’ai aussi envoyé des mails et courrier avec mon attestation de dépôt de dossier et de complétude du dossier aussi et je n’ai pas reçu de réponse.

J’aimerai savoir si quelqu’un sais ce qu’il faut faire dans ce cas.

Je vous remercie d’avance
Bonne journée