Vehicule volé : assuré en Andorre

Bonjour,
Bonjour ,
j'ai été victime du vol de ma voiture le 1 er avril 2019 a Tanger au maroc .j'ai immediatement fait une declaration a la police et envoyer celle ci a mon assureur ,qui est en Andorre assegurances generals , dans les delais . en date du 6 juin j'ai reçu par mail le montant de l'indemnisation 10580 € - 250 de la franchise donc 10230€ .nous sommes le premier aout 2019 et ils ne m'ont toujour pas indemniser ! ils m'ont dit que les indemnisation pour le mois d'aout sont cloturer et que je serais indemniser au mois de septembre 2019 ! ma question est ,il y a t'il une loi europeene qui fixe un delais obligatoire d'indemnisation ?
merci
Patrick A+++