Procès société générale

Bonjour,
Je voudrais avoir une personne physique .je e suis déplacée deux fois à Rouen pour rien alors que sur internet il y avait d'écrit ouvert, et je me suis présenté le troisième samedi de permanence et il n'y avait personne.
Puis je avoir les horaires où je serais sur de trouver quelqu'un sur place s'il vous plaît.
Un grand merci.
Cordialement