Transactions frauduleuses via un compte et une cb

Bonjour,
Jai été victime d'une arnaque à la carte bancaire.
Jai reçu des Sms m'invitant à activer mon pass sécurité sur l'application de ma banque (la société générale en l'occurrence) par le biais du numéro habituel.
Ce que j'ai fait, en saisissant un code indiqué sur l'application (en aucun cas je n'ai validé de transaction avec un montant indiqué, jai juste activé un pass sécurité).
Le lendemain je me suis rendu compte que j'avais subi 4 transactions frauduleuses pour un montant de 2000€....!!
J'ai du coup fait le rapprochement avec cette histoire de sms...
J'ai par ailleurs constaté qu'une demande de dépassement de mon seuil habituel de CB hebdomadaire avait été validée sur mon compte via l'application, demande que je n'ai jamais faite évidement...mon compte a donc été piraté.
Jai évidemment fait opposition sur ma carte puis envoyé une demande de remboursement à ma banque en remplissant les documents demandés.
Je viens de recevoir un courrier de refus de remboursement prétextant que c'est bien ma carte qui avait été utilisée......
Bon inutile de dire que j'ai du mal à ne pas rire devant la raison invoquée....évidemment que c'est ma carte qui a été utilisée...!!!
Je vais donc prendre Rdv avec ma banque et voir un conseiller mais je voulais savoir quelle était la meilleure position à prendre pour être sur de me faire rembourser ?
Dois je dire que j'ai reçu les Sms et que j'ai saisi le code d'activation ou bien dois je dire que je ne sais pas comment les transactions ont été effectuées ??
Dois je dire que mon compte a été piraté ??
Merci pour vos réponses !!