Fichage sans en être informé pour une raison abusive

Bonjour,

Il y a deux ans, j'ai été victime d'une fraude à la carte bancaire (Octobre 2017). Il y avait pour plus de 1200€ d'achats sur plusieurs sites de cartes prépayées. La banque n'a pas voulu rembourser malgré une plainte déposée suite à la fraude et l'envoi d'un document mentionnant un article du code monétaire et financier. Elle disait que j'étais responsable de la fraude car les paiements effectués avaient été confirmés par SMS. Or, j'avais mon téléphone en ma possession et je n'ai reçu aucun SMS ! Suite à cela, aucune nouvelle de ma banque.

Cependant aujourd'hui, je veux rentrer dans la vie active (j'étais étudiant à l'époque), et il me faut donc un RIB pour domicilier mes revenus, payer mes futurs abonnements, assurances, etc.. Je prends donc un rdv dans une banque près de mon nouveau domicile, et lors de la confirmation de la création du compte, cela est rendu impossible par un fichage BDF ! Je me rends donc à la BDF et ils m'informent que mon ancienne banque a déposé un fichage en Mars 2018 qui prendra fin en Mars 2023. Ils me disent simplement que je dois voir avec eux et qu'ils ne peuvent rien faire de plus.

Comment dois-je procéder pour résoudre cela ? Contacter mon ancienne agence qui à l'époque ne voulait rien entendre alors qu'ils étaient fautifs ? Un autre moyen de régler cela ?

Merci de bien vouloir m'éclairer sur la démarche que je dois adopter dans cette situation. Dans l'attente de la résolution de ce problème, j'utilise un compte Nickel qui permet malgré tout de recevoir des salaires et d'avoir une carte bancaire mais cela reste une option de dépannage.

Cordialement,