Litige avec fournisseur

Bonjour,
J'ai commandé des panneaux muraux en "résine" (DOCCIA liso blanco pour être précis).
Ces produits m'ont été livrés il y a plusieurs semaines et se sont déformés (cintrage) au stockage de par leur poids important, ce qui les rend impossibles à poser.
Ces panneaux qui font environ 1x2 m ont été livrés à plat dans un emballage bois avec seulement 2 supports à chaque extrémité. Les livreurs m'avaient conseillé de les laisser à plat, ce qui m'a surpris. Aujourd'hui c'est leur parole contre la mienne, donc situation indéfendable pour moi.
Il se trouve qu'il y a eu erreur sur le produit car les panneaux sont anti-dérapants alors que la commande indiquait "lisse". Arguant de ce constat, nous avons demandé l'échange qui nous a été refusé, compte tenu de leur état. Il m'a été répondu qu'il aurait été éventuellement possible de les polir s'ils avaient été en bon état, ce dont je doute.
Partant de cet erreur sur le produit, je me demande, malgré tout, si je ne peux tout de même pas négocier.
Quelqu'un a-t-il une idée ?
Merci de vos conseils.
Bonne journée à tous.