Litige avec fournisseur

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- - Dernière réponse : Fydder01
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7 juillet 2019
- 7 juil. 2019 à 11:27
Bonjour,
J'ai commandé des panneaux muraux en "résine" (DOCCIA liso blanco pour être précis).
Ces produits m'ont été livrés il y a plusieurs semaines et se sont déformés (cintrage) au stockage de par leur poids important, ce qui les rend impossibles à poser.
Ces panneaux qui font environ 1x2 m ont été livrés à plat dans un emballage bois avec seulement 2 supports à chaque extrémité. Les livreurs m'avaient conseillé de les laisser à plat, ce qui m'a surpris. Aujourd'hui c'est leur parole contre la mienne, donc situation indéfendable pour moi.
Il se trouve qu'il y a eu erreur sur le produit car les panneaux sont anti-dérapants alors que la commande indiquait "lisse". Arguant de ce constat, nous avons demandé l'échange qui nous a été refusé, compte tenu de leur état. Il m'a été répondu qu'il aurait été éventuellement possible de les polir s'ils avaient été en bon état, ce dont je doute.
Partant de cet erreur sur le produit, je me demande, malgré tout, si je ne peux tout de même pas négocier.
Quelqu'un a-t-il une idée ?
Merci de vos conseils.
Bonne journée à tous.
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19 juillet 2019
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Merci
Bonjour,

Ces produits m'ont été livrés il y a plusieurs semaines et se sont déformés (cintrage) au stockage

Ils vous ont été livrés en bon état, ils sont à vous et vous ne pouvez rien exiger maintenant.

.
Dur de faire confiance à l'être humain, même les aveugles préfèrent se faire guider par des chiens.

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7 juillet 2019
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Merci
Bonjour,
Je comprends.
Il ne s'agissait pas d'exiger, mais de négocier.
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Marley-18
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4249 -
Négocier..effectivement, mais une fois ces plaques déformées..
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7 juillet 2019
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Merci
Bonjour,
De plus sans éléments tangibles, seulement les dires de l'un ou de l'autre, la négociation semble guère possible.
Merci.
Bonne journée.
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