Caissière chez Action au mauvais service des clients

Bonjour,
Je suis allez dans un magasin (Action) j’ai du poser un sac à la caisse pour pouvoir rentrer et ensuite au retour pour aller recouper mon sac la caissière a du le donner à quelqu’un d’autre sachant que les sacs de chacun on un numéro,
Je retourne le lendemain et la vendeuse ne veux pas me rembourser mes achat ni être à mon service. Que dois-je faire? Dois-je porter plante