Chèque cadeau du vieux campeur

Bonjour,
Les enfants nous on offert un bon cadeau au vieux campeur le 16 décembre 2017.
Nous avions dépassé les délais en février 2018, date à laquelle j'ai appelé le magasin de Thonon les Bains pour demander si la validité était encore opérante.
Mon interlocutrice qui travaille chez eux ,d'un ton sec , sans empathie , nous refuse catégoriquement la possibilité d'arrangement.
Oui nous avons dépassé les délais, oui nous aurions du être plus vigilant.
Cependant l'argent a été versé ! Cool pour eux.
Etant nous même prestataire de service, chaque centime trop perçu d'un client , fait l'objet d'un avoir en faveur du client quand cela est nécessaire.