Probleme de volet roulant qui ne monte ni ne descend .

Bonjour,
j'ai fais installer un volet roulant,mais celui ci ne fonctionne pas ;Ayant contacter l'installateur qui
est venu mais n'a rien pu faire....???? un technicien de la Ste A P I 83140 six fours n'a n'a pu rien faire non plus..... Sa conclusion il fallait changer le moteur!!!??? Depuis apres avoir contacter la societe A P I et malgré mes relances telephonique et Emails pas de nouvelles a ce jour.....!installation depuis le mois de mai 2019 ,la facture a été regler en totalité....a part une acction judiciaire ,que faire??