Clé tombée :escalier hélocoidal avec marches "non pleines"

Bonjour, en descendant l'escalier en colimaçon de la copro, ma clé de voiture récente, boitier épais, sont tombées car les marches ne sont pas "pleines". Entre la fin de marche et le mur, avec la main courante, il y a un espace d'environ deux doigts..Ce "vide" serait prévu pour que l'escalier soit mobile.. Certaines sont pleines, d'autres ne vont pas jusqu'au mur, il n'y a pas de joint étanchéité.
il y a un mur en placoplatre au bas de l'escalier, sans ouverture. Peut on demander de "casser" ce mur non porteur ? Le conseil syndical ne me répond pas concrètement malgré un courrier stipulant la situation. Peut on laisser des marches non fixées au mur béton, avec un espace si large ?
comment récupérer mon trousseau de clé neuf ? qui est en responsabilité ? d'autres personnes ont perdus des choses de la même manière..Merci