Assurances pas rassurantes

Bonjour,

Mon problème :
Ma mutuelle actuelle ( depuis le 01/01/2019, FMA Assurances)
et mon ancienne mutuelle (jusqu’ au 31/12/2018, Malakoff Médéric) se rejettent « mutuellement » le remboursement des frais d’orthodontie de mon fils.

Ce dernier suit des soins d’orthodontie depuis 1,5 an environ. La facturation et le paiement sont semestriels.
La dernière facture, (concernant les soins apportés sont pour la période des 6 mois, de juillet à fin décembre 2018), m’a été donnée le 3 ou 4 janvier 2019. Je l’ai réglée et la CPAM a remboursé sa part.
J’ai envoyé un double de la facture et du remboursement de la sécurité sociale à FMA, ma mutuelle actuelle. Après de multiples relances pour connaître le montant et la date de mon remboursement,
j’ai eu enfin une personne au téléphone qui m’annonce que c’est à mon ancienne mutuelle de rembourser.
Je fais le nécessaire en envoyant le mème dossier à Malakoff.
Plusieurs semaines plus tard avec toutes les relances téléphoniques inhérentes, je reçois un simple courrier postal, m’affirmant que c’est ma mutuelle actuelle qui doit rembourser et non elle.

Mes questions :
-Laquelle des mutuelles m’est redevable du remboursement ?
-Comment puis je m’y prendre pour avoir mon argent rapidement ?

Merci, par avance de votre réponse.