Nexx assurance

Bonjour,
je suis depuis peu assuré chez Nexx, mais le nom de l'assurance est peu important ce qui m'intéresse c'est de savoir si une assurance peut obliger l'assuré à payer la prime en une seule fois(sachant qu'il est stipulé dans le contrat que la prime est prélevée en une seule fois) car je viens de recevoir la facture et je leurs ai signalé que je serais dans l'impossiblité de payer en une fois, normalement, je pense qu'ils ne peuvent en aucun cas me mettre le couteau sous la gorge, mais le problème c'est que depuis plus d'une semaine après deux courriels et surtout un courrier avec l'attestation de l'ancienne assurance qui m'a été demandé pour une éventuelle révision de la prime. Je n'ai eu aucune réponse.

Deuxième problème est que lors de ma demande de devis au départ, j'ai voulu savoir si je garde le bonus que j'avais; car j'étais assuré en Allemagne jusqu'en 2004 et que depuis, je n'ai plus été assuré, on m'a dit que je serais assuré comme jeune conducteur sans donner de détails. Deux mois plus tard, la conseilllère m'annonce que je dois payer encore 40 euros après un recalcul de la prime et se rétracte en reprochant de ne pas avoir fourni l'attestation justifiant que j'ai été assuré plus de deux ans sans interruption et donc j'ai été assuré comme jeune conducteur, j'ai eu l'impression qu'elle se moquait de moi.

A présent, j'aimerai en avoir le coeur net sachant que depuis 2004, je n'ai plus été assuré et qu'à l'époque j'avais un bonus de 0,55 à l'étranger(Europe); suis-je en droit de le faire valoir auprès d'une nouvelle assurance en France aujourd'hui. Merci pour vos réponses