Arnaque assurance auto courtier assurances

Bonjour,

Voici les faits qui se sont déroulés ce matin. Désolée d'avance si je détaille certains éléments inutiles, je préfère relater toute la chronologie parce que je ne comprends moi-même pas très bien ce qui s'est produit.

Mon conjoint a souhaité contacter la Maif pour assurer son nouveau véhicule et est tombé sur un numéro qu'il a appelé.

Au téléphone, la personne (qui s'est simplement contentée de dire "allô" sans décliner son identité, mon conjoint croyait être en ligne avec la Maif) lui a demandé les informations nécessaires (nom, prénom, coordonnées, type de véhicule etc) et lui a annoncé le tarif. 300 euros de "frais de dossier" et 99 euros par mois pendant trois mois puis 75 euros par mois. C'est le premier véhicule qu'il assure, il était plutôt refroidi par le montant mais n'a pas soupçonné l'arnaque. Il a donné son numéro de carte bleue puis, sans interrompre l'appel, la personne au téléphone lui a envoyé deux mails. Le premier contenant une liste de pièces complémentaires (RIB, permis de conduire et carte grise) et le second un contrat à signer électroniquement. Il a envoyé toutes les pièces, a signé le contrat sans y jeter un oeil et elle lui a dit qu'ils allaient le recontacter pour finaliser la souscription.

À partir de là, rien pendant environ une heure. Il rappelle au numéro de la "conseillère" inscrit en signature du mail, on lui dit qu'elle "est en pause café" et qu'elle le rappelle, bref il poireaute un moment puis finalement une autre personne daigne le rappeler pour "confirmer la souscription". Elle lui a résumé toutes les infos et lui a dit que la conseillère qu'il avait eue au téléphone allait le rappeler pour "signer le contrat". Il lui répond qu'il a déjà signé un contrat et elle dit que ce n'était pas le contrat d'assurance mais un autre document (il ne se souvient pas ce qu'elle lui a dit).

Il a alors reçu un mail du courtier d'assurances Maxance intitulé "Validation de votre souscription". Étonné de voir que cet expéditeur lui demande une liste de pièces justificatives dont certaines qu'il a déjà envoyé, il décide de me montrer le mail. Je comprends vite qu'il n'a absolument pas affaire à qui il croyait et je lui demande de me montrer ce qu'il a signé sans le lire. C'est tout simplement le contrat le plus bidon que j'ai jamais vu, des fautes d'orthographes, une mise en page digne d'un enfant et aucune mention de la "Maif". À la place, un logo "Carrez Conseil Assurances " en haut à gauche de chaque page ; un pseudo courtier. J'appelle incognito le numéro de téléphone et lorsqu'ils me répondent "Allô", je les force à me dire qui ils sont. "Carrez Conseil Assurances", me répond la personne. "On n'est pas la Maif mais on est leurs partenaires. Normalement il faut passer par nous pour un contrat d'assurance auto", me ment-elle. Je raccroche.

Mon conjoint regarde son compte en banque, rien n'a disparu mais nous sommes samedi donc ils se sont peut-être déjà servis. Sa banque est injoignable. Il fait opposition à sa CB. Il a tenté de les rappeler pour tout annuler mais on lui dit que "sa conseillère est occupée et va le rappeler". Personne ne l'a rappelé, depuis aucune nouvelle d'eux.

Dans le mail qu'il a reçu, on lui redemande RIB, carte grise etc mais également mandat SEPA. Il n'a pas signé d'autorisation SEPA, seulement le document de 8 pages truffé de fautes d'orthographes que je vous montre plus bas. Le mail lui demande de cliquer sur un bouton pour signer le contrat + le mandat SEPA, chose qu'il n'a bien sûr pas faite. Voici le mail : 

Il a fini par contacter la vraie Maif pour son assurance auto, le tout a été bouclé en 10 minutes et ça va lui coûter 30 euros par mois. Rien à voir avec l'offre bidon de ces rapaces, donc. Bref, maintenant, ce que mon conjoint veut savoir c'est : est-ce que ce qu'il a signé suffit à ces gens pour qu'ils lui prélèvent de l'argent ? Et est-ce qu'ils ont le droit de se retourner contre lui même si leur contrat a été écrit avec les pieds.

Voici le document qu'il a signé pendant l'appel avec cette société. Je ne sais pas si ça va être lisible j'espère qu'on peut zoomer correctement.

Merci de bien vouloir nous éclairer.