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Télévision irréparable

Matteyeux Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2024 - Modifié le 3 juin 2019 à 16:13
Matteyeux Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2024 - 30 juin 2019 à 02:44

Bonjour,
Ma TV a été jugée irréparable par le technicien agréé par Toshiba. Ubaldi refuse de me rembourser et propose seulement une autre sélection ou un avoir. La TV n'étant plus fabriquée par le fournisseur.
Toshiba ne répond même pas à ma demande de remboursement après un an et 4 mois de l'achat mais me renvoie au vendeur pour "solution commerciale ". La TV est donc encore sous garantie du constructeur.
Que faire ?
Merci.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Icare95
3 juin 2019 à 16:09

Bjr, "propose seulement une autre sélection ou un avoir." et ou est le problème ??

Matteyeux Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2024
3 juin 2019 à 16:23

Je veux récupérer mon argent.

maylin27 Messages postés 26041 Date d'inscription mercredi 2 février 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2021 8 719
Modifié le 3 juin 2019 à 17:35

bonjour,
https://www.ubaldi.com/ubaldi/conditions-generales-de-vente.php#Art12
- article 12 - garantie

cdt

Réponse 2 / 3

AN.Banker Messages postés 10457 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 17 novembre 2024 9 022
3 juin 2019 à 16:35

Bonjour,

Quel était le problème qui est irréparable ?

Si vous avez fait jouer la garantie légale de conformité , vous pouvez exiger le remboursement.
Article L211-10 du code de la consommation :
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

Envoyer une mise en demeure par LRAR de remboursement sous X jours.

Matteyeux Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2024
3 juin 2019 à 16:51

Bonjour et merci de m'avoir répondu.
La TV au démarrage restait noire, et sans son. Le réparateur m'a fait simplement savoir qu'elle était irréparable, ubaldi dit que le modèle n'était plus fabriqué par le fournisseur, Toshiba, qui me convie à une solution commerciale avec le vendeur alors que j'ai directement demandé qu'il me rembourse. Il me dit que ubaldi n'est pas tenu de me rembourser..
Donc j'envoie la lettre RAR à Toshiba.
MERCI.

AN.Banker Messages postés 10457 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Modérateur Dernière intervention 17 novembre 2024 9 022
Modifié le 3 juin 2019 à 16:55

c'est le vendeur qui doit vous rembourser, c'est à lui qu'il faut adresser la lettre

Un peu de lecture : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

Matteyeux Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2024
3 juin 2019 à 16:58

D'accord. Merci infiniment.

Réponse 3 / 3

Matteyeux Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2024
Modifié le 29 juin 2019 à 17:16

Bonjour
Après une lettre RAR restée sans réponse ils m'ont renvoyé le même email proposant un autre choix de TV avec en cadeau les 33€ de vétusté de l'ancienne. Je n'ai pas répondu alors ils m'ont appelé pour me dire : Donc vous insistez pour être remboursé. Je viens d'avoir un chèque mais comme je craignais sans les frais d'extension de garantie 60€. Cette garantie n'a pas été mise en cause puisque c'est la garantie du constructeur pour vice de fabrication qui l'est TV achetée le 10 février 2018 et en panne le 07 Mai 2019.
Ai je raison de contester ?
Merci.

George
30 juin 2019 à 00:42

Bonjour oui en tout cas ils sont quand même sérieux, sur d'autres sites vous n'auriez jamais reçu de chèque.

Matteyeux Messages postés 33 Date d'inscription mercredi 28 novembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2024
30 juin 2019 à 02:44

Bonjour,
Sérieux ou pas , ils ont compris que j'étais prêt à aller jusqu'au bout ; puisque je ne demande rien qu'à respecter la loi.
Merci.

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