Faites fonctionner l'assurance de votre carte bancaire qui a payé ces billets d'avion, si votre carte et l'assurance associée couvre votre situation (voir le contrat que votre banque a avec le prestataire)
Bah ! si c est professionnel voir avec son employeur s il a avancé les fonds ?, si c est personnel voir assurance CB, annulation, organisme de réservation etc ??