Resiliation canal plus non prise en compte

Bonjour,
Mon contrat d engagement se terminant le 31 mars 2019 jai contacté canal + mi fevrier pour faire une demande de resiliation, la conseillere me dit que c'est bien pris en compte que je n'ai pas d autres démarches à faire. Quoi qui l en soit, jenvoi une lettre de demande de resiliation à la suite de mon appel par courrier simple. Que je n'ai pas photocopié bien sûr...
Je vérifie le 1er abri, que tout soit bien en prendre et la surprise, j'ai toujours les chaînes... je rappelle donc canal plus qui me dit qu'ils n'ont pas reçu la lettre et que mon contrat est reconduit pour un an ... a 39,90 au lieu de 19,90 (motif d'ailleurs de ma demande de resiliation ), puisqu'ils ne voulaient rien savoir et que de toute facon c'est leur parole contre la mienne, j'ai donc fait opposition aux prélèvements.... j'ai donc droit aux messages qui l faut régulariser ou que le prélèvement à échoué.... et l'autre jour une dame du recouvrement m'appelle, donc je lui ai explique9 que de toute façon je ne payera pas quelque chose à laquelle j'ai mis un terme dans les temps et dans les termes.... Alors on me dit de renvoyer une lettre en ar en expliquant le problème est que ca serait résolu.... vous y croyez ? Y a til des termes ou articles de moi qui puissent m aider à résoudre ce litige au plus vite... parce que quand je lis tous les articles sur canal j'ai peur de me galerer pendant un bon moment...
Merci pour votre aide