Amende Ratp majorée abonné pass Navigo

Chers concitoyens,

Je suis abonnée au pass Navigo Ratp depuis de très nombreuses années et suis prélevée automatiquement de 77€ chaque mois. Il y a 6 mois, j'ai changé de sac et donc oublié mon pass, et un agent m'a verbalisée avec une amende. J'ai fait une demande via leur site en justifiant mon abonnement et en expliquant ma bonne foi mais ma demande a étè refusée. Cela m'embête de payer car j'ai de faibles revenus et je paie cher chaque mois. De plus, je viens de recevoir l'amende majorée á 180 euros : que faire ???pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ??

Je vous remercie d'avance pour votre aide précieuse !
Cordialement,

Sarah