Erreur de livraison et de commande

Question

Bonjour, 
J’ai commandé des pointes (pour la danse) sur le site de grishko.
Je les ai reçues hier, mais quand j’ai ouvert le paquet, je me suis rendue compte que ce n’était pas ma commande. Pourtant, mon adresse est bien marquée sur le carton mais c’est la facture d’une autre dame présente dans la boîte. J’ai donc la commande de quelqu’un d’autre, et cette personne doit avoir la mienne, les numéros de commande finissaient par 07 et 08 puisque j’ai toutes les informations à propos de sa commande.
Comment faire? Je les ai contacté mais je n’ai eu qu’une seule réponse et j’en ai besoin très rapidement... Je vais devoir le renvoyer pour ensuite recommander?

Mars · Answer

bonjour
bien sur qu'il faut le renvoyer!!
ceci dit, et pour l'avoir pratiquée des années, des pointes s'essaient toujours et s'achètent en boutique spécialisée!! et non dans des grandes surfaces de sport..)
tout autre moyen est la meilleur façon pour se bousiller les pieds..

Afrikarnak · Answer

Bonjour

Coup de chance ce site de taille modeste est de droit français..

https://www.societe.com/societe/societe-baptiste-kech-791318520.html

En redressement semble t'il?

Seule possibilité d'action rapide: l'amiable.. Retente en exposant l'urgence. Un retour sans frais permettrait de satisfaire l'autre cliente (Qui a sans doute reçu TA commande..).

Si tu trouves ailleurs (En boutique réelle comme conseillé par Mars..) tu peut te rétracter (Délai max 14 jours).

A+

cristali · Answer

bonjour, contacter l'autre personne pour faire un échange éventuellement.

Erreur de livraison et de commande

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