Erreur de livraison et de commande

- - Dernière réponse : cristali
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- 4 mai 2019 à 09:48
Bonjour,
J’ai commandé des pointes (pour la danse) sur le site de grishko.
Je les ai reçues hier, mais quand j’ai ouvert le paquet, je me suis rendue compte que ce n’était pas ma commande. Pourtant, mon adresse est bien marquée sur le carton mais c’est la facture d’une autre dame présente dans la boîte. J’ai donc la commande de quelqu’un d’autre, et cette personne doit avoir la mienne, les numéros de commande finissaient par 07 et 08 puisque j’ai toutes les informations à propos de sa commande.
Comment faire? Je les ai contacté mais je n’ai eu qu’une seule réponse et j’en ai besoin très rapidement... Je vais devoir le renvoyer pour ensuite recommander?
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Merci
Bonjour

Coup de chance ce site de taille modeste est de droit français..

https://www.societe.com/societe/societe-baptiste-kech-791318520.html

En redressement semble t'il?

Seule possibilité d'action rapide: l'amiable.. Retente en exposant l'urgence. Un retour sans frais permettrait de satisfaire l'autre cliente (Qui a sans doute reçu TA commande..).

Si tu trouves ailleurs (En boutique réelle comme conseillé par Mars..) tu peut te rétracter (Délai max 14 jours).

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Merci
bonjour
bien sur qu'il faut le renvoyer!!
ceci dit, et pour l'avoir pratiquée des années, des pointes s'essaient toujours et s'achètent en boutique spécialisée!! et non dans des grandes surfaces de sport..)
tout autre moyen est la meilleur façon pour se bousiller les pieds..
Bonjour, merci pour votre réponse. Pour votre information je veux devenir danseuse donc je connais bien le domaine également, et je sais très bien que des pointes ne s’achètent pas dans les magasins de sport. Je prends le même modèle de pointe depuis 3 ans alors je sais exactement lequel prendre, en quelle taille, quelle largeur. Grishko est un magasin de danse russe spécialisé dans les pointes et tous les produits de danse. Je ne me mets donc pas en « danger » étant donné que je connais très bien le modèle. Étant dans l’incapacité de me déplacer pour aller chercher mon modèle dans une boutique, je les ai commandées sur le site officiel de Grishko, avec la même taille etc. Ils ont fait une erreur de livraison et cela ne m’est jamais arrivé.
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Merci
bonjour, contacter l'autre personne pour faire un échange éventuellement.
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