Objet trouvee dans une brioche de grande surface [Résolu]

- - Dernière réponse : Marley-18
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16 mai 2019
- 16 mai 2019 à 18:32
Bonjour,
Je viens vers vous car ce matin en prenant notre petit déjeuné en famille, en mangeant un bout de brioche achetée en grande surface (la brioche etant de la marque du magasin) je sent quelque chose dans la bouche, et en crachant, je trouve au milieu de la brioche une dent sur pivot !! Absolument horrible (je précise que ma dentition est entiere et en parfait état, ce n'est pas une de mes dents). La dent semble très vieille et surtout le pivot sur lequel est monté la dent est comme une pointe. Heureusement que ce ne sont pas les enfants qui sont tombés dessus. Mais imaginez notre dégoût. Nous avons dessuit appelés le service conso de la grande surface en question qui nous dit ouvrir in dossier en urgence en précisant vouloir que ça soit régler en interne. Ils doivent revenir vers nous "rapidement".
Ma question est la suivante, que pouvons nous faire juridiquement, que pouvons nous espérer avoir dans ce genre de situation ? Devons nous plutôt régler ça avec la marque ou en justice ?
Merci d'avance pour vous réponses éclairées.

Bien cordialement.
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14 mai 2019
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Merci
Bonjour

nous ne sommes pas ( encore du moins ) aux USA
donc n'espérez pas grand chose
tout au plus un bon d'achat de quelques euros dans le magasin
mais ; au minimum au moins ; un paquet de brioche gratuit

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Marley-18
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16 mai 2019
3849 -
mais ; au minimum au moins ; un paquet de brioche gratuit

Brioche de Hollande...sans dent..:-))
Commenter la réponse de dany311
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16 mai 2019
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1
Merci
Il y aura enquete interne. Les boulangers, matieres premieres.....
Mais bon, il y aura toujours un doute sur la provenence....
A part un petit geste commercial,faut pas s'attendre a grand chose
Commenter la réponse de Justicier75
0
Merci
Bonjour,

Votre dégout et votre surprise est bien compréhensible.
Voir dans un premier temps ce que propose l'enseigne.
Et en cas d'insatisfaction vous pourrez faire d'autres démarches, bien plus désagréable pour eux.
Aussi bien coté financier, mais surtout coté pub.
Pas bon pour le chiffre d'affaire.
Commenter la réponse de Tournesol
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16 mai 2019
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Merci
bonjour, vous demandez quelques mois de courses gratuites par exemple ou des réductions sur vos caddies pendant un certain temps ou des bons cadeaux , exct ...
en justice, ça ne vous donnera au mieux que des miettes.
Marley-18
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16 mai 2019
3849 -
en justice, ça ne vous donnera au mieux que des miettes.
de brioche..:-)
Commenter la réponse de cristali
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Merci
Haha merci de vos réponses je vais attendre de voir ce que propose l'enseigne et au pire je leur ferai une mauvaise pub via les réseaux sociaux. Je vous tiendrai au courant de ce qu'ils me proposent.
A bientôt
Commenter la réponse de Steinky
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17 mai 2019
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Merci
bonsoir,

beurk... ces nouvelles... fèves !!!!!!!
Bonjour.
Preuve irréfutable? Pour la brioche j'ai le ticket de caisse. Pour la dent, il faudrait vraiment être tordu pour inventer une histoire pareille. Et c'est sur que je ne me suis pas filmé à ouvrir le paquet de brioche et à trouver cette dent dans ma bouche après avoir croqué dedans.
djivi38
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17 mai 2019
5654 > Steinky -
Je suis d'accord avec vous... tentez un dédommagement auprès du directeur du magasin, "entre quatre z'yeux", mais évitez les réseaux sociaux.... il pourrait porter plainte contre vous pour diffamation car vous n'avez pas de preuve, au sens juridique du terme :-))
"il faudrait vraiment être tordu pour inventer une histoire pareille" il y en a qui n'hésitent pas.
Commenter la réponse de djivi38
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17 mai 2019
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Merci
bonjour,

quelle preuve, irréfutable par le magasin en question, avez-vous que cette dent sur pivot était bien dans votre brioche et que vous avez bien acheté cette brioche dans ce magasin ???

cdt.
Bonjour d'ailleurs c'est pas récent l'idée de mettre quelque chose dans son sandwich et crier au scandale pour demander un dédommagement, je ne dis pas que c'est le cas ici.
Commenter la réponse de djivi38
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Merci
Bonsoir à tous,
Nouvelles du front.. l'enseigne nous a envoyée un mail nous disant qu'une enquête est en cours. Mais que pour mener des investigations ils ont besoin qu'on leur envoie le corps étrangé.
Si on leur envoie, nous n'avons plus de preuve. Qu'en penses vous ?
cristali
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16 mai 2019
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vous n'avez pas le choix de toutes façon!
prenez une photo avant ou une petite vidéo.
Pierrecastor
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1560 > cristali
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16 mai 2019
-
Salut

vous n'avez pas le choix de toutes façon!


Ah bon ?
Justicier75
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16 mai 2019
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Pour l'enquete il vont regarder les dents des boulangers, s'il en manque une et que la dent trouvee correspond, on aura le coupable....
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tania57
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Zut c'est le même il a perdu toutes ses dents
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Merci
Au prix où c'est chez le dentiste, ils seraient bien capables de vous réclamer un complément de prix ;-)) c'est le boulanger qui va faire la tronche car il va devoir la refaire et le dentiste qui se frotte les mains, si vous avez cassé une de vos dents dessus.
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Merci
Bonjour

C'est une épidémie?

https://fr.yahoo.com/news/pontarlier-enfant-20-mois-s%C3%A9touffe-161749992.html

Les Sans Dents ont encore frappé..

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Marley-18
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Voir mon post 5. :-)
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