Objet trouvee dans une brioche de grande surface

Résolu
Steinky -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Je viens vers vous car ce matin en prenant notre petit déjeuné en famille, en mangeant un bout de brioche achetée en grande surface (la brioche etant de la marque du magasin) je sent quelque chose dans la bouche, et en crachant, je trouve au milieu de la brioche une dent sur pivot !! Absolument horrible (je précise que ma dentition est entiere et en parfait état, ce n'est pas une de mes dents). La dent semble très vieille et surtout le pivot sur lequel est monté la dent est comme une pointe. Heureusement que ce ne sont pas les enfants qui sont tombés dessus. Mais imaginez notre dégoût. Nous avons dessuit appelés le service conso de la grande surface en question qui nous dit ouvrir in dossier en urgence en précisant vouloir que ça soit régler en interne. Ils doivent revenir vers nous "rapidement".
Ma question est la suivante, que pouvons nous faire juridiquement, que pouvons nous espérer avoir dans ce genre de situation ? Devons nous plutôt régler ça avec la marque ou en justice ?
Merci d'avance pour vous réponses éclairées.

Bien cordialement.

11 réponses

  1.
    dany311 Messages postés 13350 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 871
     
    Bonjour

    nous ne sommes pas ( encore du moins ) aux USA
    donc n'espérez pas grand chose
    tout au plus un bon d'achat de quelques euros dans le magasin
    mais ; au minimum au moins ; un paquet de brioche gratuit

    3
    1. Utilisateur anonyme
       
      mais ; au minimum au moins ; un paquet de brioche gratuit

      Brioche de Hollande...sans dent..:-))
      0
  2. Justicier75 Messages postés 1866 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   502
     
    Il y aura enquete interne. Les boulangers, matieres premieres.....
    Mais bon, il y aura toujours un doute sur la provenence....
    A part un petit geste commercial,faut pas s'attendre a grand chose
    1
  3. Tournesol
     
    Bonjour,

    Votre dégout et votre surprise est bien compréhensible.
    Voir dans un premier temps ce que propose l'enseigne.
    Et en cas d'insatisfaction vous pourrez faire d'autres démarches, bien plus désagréable pour eux.
    Aussi bien coté financier, mais surtout coté pub.
    Pas bon pour le chiffre d'affaire.
    0
  4. cristali Messages postés 8615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 760
     
    bonjour, vous demandez quelques mois de courses gratuites par exemple ou des réductions sur vos caddies pendant un certain temps ou des bons cadeaux , exct ...
    en justice, ça ne vous donnera au mieux que des miettes.
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      en justice, ça ne vous donnera au mieux que des miettes.
      de brioche..:-)
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Steinky
     
    Haha merci de vos réponses je vais attendre de voir ce que propose l'enseigne et au pire je leur ferai une mauvaise pub via les réseaux sociaux. Je vous tiendrai au courant de ce qu'ils me proposent.
    A bientôt
    0
  7. djivi38 Messages postés 54341 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   16 460
     
    bonsoir,

    beurk... ces nouvelles... fèves !!!!!!!
    0
    1. Steinky
       
      Bonjour.
      Preuve irréfutable? Pour la brioche j'ai le ticket de caisse. Pour la dent, il faudrait vraiment être tordu pour inventer une histoire pareille. Et c'est sur que je ne me suis pas filmé à ouvrir le paquet de brioche et à trouver cette dent dans ma bouche après avoir croqué dedans.
      0
      1. djivi38 Messages postés 54341 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   16 460 > Steinky
         
        Je suis d'accord avec vous... tentez un dédommagement auprès du directeur du magasin, "entre quatre z'yeux", mais évitez les réseaux sociaux.... il pourrait porter plainte contre vous pour diffamation car vous n'avez pas de preuve, au sens juridique du terme :-))
        0
    2. George
       
      "il faudrait vraiment être tordu pour inventer une histoire pareille" il y en a qui n'hésitent pas.
      0
  8. djivi38 Messages postés 54341 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   16 460
     
    bonjour,

    quelle preuve, irréfutable par le magasin en question, avez-vous que cette dent sur pivot était bien dans votre brioche et que vous avez bien acheté cette brioche dans ce magasin ???

    cdt.
    0
    1. George
       
      Bonjour d'ailleurs c'est pas récent l'idée de mettre quelque chose dans son sandwich et crier au scandale pour demander un dédommagement, je ne dis pas que c'est le cas ici.
      0
  9. Steinky
     
    Bonsoir à tous,
    Nouvelles du front.. l'enseigne nous a envoyée un mail nous disant qu'une enquête est en cours. Mais que pour mener des investigations ils ont besoin qu'on leur envoie le corps étrangé.
    Si on leur envoie, nous n'avons plus de preuve. Qu'en penses vous ?
    0
    1. cristali Messages postés 8615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 760
       
      vous n'avez pas le choix de toutes façon!
      prenez une photo avant ou une petite vidéo.
      0
      1. Pierrecastor Messages postés 10830 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 599 > cristali Messages postés 8615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Salut 

        vous n'avez pas le choix de toutes façon!


        Ah bon ?
        0
    2. Justicier75 Messages postés 1866 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   502
       
      Pour l'enquete il vont regarder les dents des boulangers, s'il en manque une et que la dent trouvee correspond, on aura le coupable....
      0
  10. cristali Messages postés 8615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 760
     
    bonjour, c'est la série du moment peut être...
    https://www.msn.com/fr-fr/actualite/france/un-enfant-manque-de-s%C3%A9touffer-%C3%A0-cause-dune-dent-retrouv%C3%A9e-dans-un-g%C3%A2teau-casino-rappelle-le-produit/ar-AABlDi1?li=BBoJIji
    0
    1. tania57 Messages postés 36153 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8 525
       
      Zut c'est le même il a perdu toutes ses dents
      0
  11. arf
     
    Au prix où c'est chez le dentiste, ils seraient bien capables de vous réclamer un complément de prix ;-)) c'est le boulanger qui va faire la tronche car il va devoir la refaire et le dentiste qui se frotte les mains, si vous avez cassé une de vos dents dessus.
    0
  12. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 169
     
    Bonjour

    C'est une épidémie?

    https://fr.yahoo.com/news/pontarlier-enfant-20-mois-s%C3%A9touffe-161749992.html

    Les Sans Dents ont encore frappé..

    A+
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Voir mon post 5. :-)
      0

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