Bouygues Telecom enrichissement forfait sans accord, légal?

Bonjour,

Je viens de voir que depuis quelques mois on a doublé le prix de mon forfait et mes options cela s'appelle un "enrichissement de forfait". Je contacte mon opérateur (bouygues) et il me répond "vous avez profité d'un enrichissement de forfait, en effet vous avez reçu un mail en janvier".

Je vais consulter le mail que je n'avais même pas ouvert pensant à de la publicité (d'ailleurs il aurait pu se retrouver dans les spams) et effectivement je lis dans ce mail qu'on me fait profiter de 5GO d'internet à l'étranger (ce dont je n'ai aucune utilité).

Et au bout de 3 pages de lecture il est écrit à la fin "pour seulement 10€* TTC de plus par mois" et 1 page plus bas "*Vous pouvez néanmoins choisir d'y renoncer avant le 27 avril. Dans ce cas, votre offre actuelle et votre tarif resteront inchangés mais vous n'aurez plus la possibilité de bénéficier de cette offre à prix exclusif client."

Je n'ai rien demandé ni rien accepté! J'ai seulement fait l'erreur de ne pas ouvrir un mail pensant que c'est de la pub! Ce n'est même pas envoyé par courrier! On augmente mon forfait sans mon accord, on double le prix de mon forfait, on m'ajoute une option dont je n'ai aucune utilité, et on ne me laisse que 3 mois pour m'en rendre compte sous peine de perdre l'avantage de mon ancien forfait (options et prix intéressants).

Pour moi ce sont des méthodes de voyous, combien de personnes ne vont se rendre compte de l'augmentation de forfait que plusieurs mois après? Surtout que le délai de 3 mois dépassés c'est irréversible, et bien sur pas de remboursement.

C'est légal cette méthode agressive? Je suis choqué des méthodes de Bouygues.