Perte de colis dhl france

- - Dernière réponse :  Mimi - 26 avril 2019 à 16:26
Bonjour,

Bonjour

J’ai un soucis avec Dhl .Voilà le paquet que J’attends ne m’as pas été livré mais plutôt à Quelqu’un d’autre .Je trouves inacceptable que votre livreur remette mon paquet un inconnu alors que j étais chez moi toute la journée ce jour la.il aurai pu m appeler ou me laisser un avis de passage.En plus il et ne recclame pas la pièce d’indentité ou le numéro de l’appartement de cet inconnu à qui il a remis mon colis. Sur le reçu juste un prénom .J’ai fais le tour des voisins et personnes ne porte ce pseudo.Jusque là mon paquet reste introuvable.Le livreur a t’il le droit de remettre à quelqu’un d autre que le destinataire un paquet ?que faire?après plusieurs appel je n’ai aucune suite.
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Bonjour

que votre livreur

??????????????????. CCM ne livre RIEN car il ne vend RIEN..

Ce message devrait être envoyé de préférence à DHL, le principal concerné..

A+

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Bonjour,

C'est à celui qui vous a expédié le colis de déposer une réclamation auprès de DHL, en expliquant que le destinataire ne l'a pas reçu...

Cdt
Commenter la réponse de gt.55
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Merci
Oui celui qui a envoyer le colis l’a fait deja .depuis une semaine nous attendons un retour de DHL mais jusque la rien .
Commenter la réponse de Mimi
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Merci
@Mimi, conditions générales de DHL : "La livraison est effectuée entre les mains du destinataire désigné sur le contrat de transport."

Il n'y a rien sur la livraison à quelqu'un d'autres DHL est donc en tort bien que votre cas soit assez courant.
Commenter la réponse de George
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Merci
8 jours après la livraison mon colis reste introuvable.lorsqu’on leur demande a DHL ou est passer le colis .Toujours la meme reponse .Nous sommes entrain de faire une « enquête »,nous vous rappellons .Le Fameux voisin inconnu qui a receptionner le colis ne s’est toujours pas présenter.C est a se demander si le livreur garder mon colis pour lui meme
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