Changement géographique d'agence

Bonjour, suite à un dossier de surrendettement accepté et à un déménagement , je demande à ma banque que mon compte soit affecté auprès d'une agence plus près de chez moi.
Celle ci me répond que leur procédure et que leur système informatique ne leur permet pas de répondre favorablement à ma demande.

En en t'il le droit ?

Merci