Coupure d'eau.

Bonjour. Je vous explique ma situation.
Il y a 2 mois Veolia m'a coupé l'eau, je n'ai jamais reçu de lettre ou d'appel. Je suis en logement social je les ai donc contacter en premier. Je pensais que je leur payé l'eau tous les mois dans mes charges fix comme dans mon appartement d'avant avec la même compagnie mais finalement non....
J'appel donc Veolia je leur demande comment faire pour rétablir l'eau et là il me disent que je vais devoir leur donner les numéros du compteur quil y a sur le compteur d'eau de mon etat des lieux et donc régler toutes les mensualités+ les frais de réouverture.

Seulement je suis dans le logement depuis 13 mois ! Et n'ai donc jamais payé l'eau ! Je n'ai absolument pas de moyen financier pour régler une tel facture....

Veolia sont ils dans leur droit de me couper l'eau sans prévenir ?

Que faire pour retablir l'eau ?

Je n'ai maintenant plus d'eau depuis 2 mois et j'ai un enfant de 5 ans un chien un chat .... Je me débrouille comme je peux mais c'est épuisant.

Merci de m'avoir lu