Compte bloqué suite à dépôt de chèque

Bonjour,

Suite à un dépôt de chèque de solde tout compte, mon compte est bloqué ! Le chèque a été déposé le il y a 15 jours et maintenant nos cartes bancaires sont bloquées et je viens d’avoir un refus de chèque... le solde du compte est pourtant positif. La conseillère m’explique que le chèque doit être vérifié. Est-ce la procédure ? Merci d’avance de votre réponse.