Non remboursement d'un colis
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7 réponses
Dans les marchandises interdites par la Poste on trouve : "Batteries à l’éléctrolyte" quelques soient les dimensions, poids et puissance.
Sur le site de la Poste il est indiqué que les batteries de voiture à Eléctrolyte sont interdites (ou il faut les vider avant).
Sur le site de la Poste il est indiqué que les batteries de voiture à Eléctrolyte sont interdites (ou il faut les vider avant).
Pierrecastor
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9 avril 2019 à 14:32
9 avril 2019 à 14:32
Salut
Une batterie de voiture entre dans les catégories non autorisé :
https://www.laposte.fr/medias/sys_master/apache_synchronised/h00/he3/11200234946590.pdf
Accumulateur à électrolyte liquide, classé dans les corrosifs.
Une batterie de voiture entre dans les catégories non autorisé :
https://www.laposte.fr/medias/sys_master/apache_synchronised/h00/he3/11200234946590.pdf
Accumulateur à électrolyte liquide, classé dans les corrosifs.
Bonjour contenu du colis? Effectivement si interdit pas d'indemnisation.
B.SALES
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pierregerenton
9 avril 2019 à 14:18
9 avril 2019 à 14:18
Vous ne répondez pas à la question, que contenait ce colis ? Si vous voulez une réponse exacte, il faut le communiquer car c'est là le motif du refus de remboursement.
B.SALES
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9 avril 2019 à 14:21
9 avril 2019 à 14:21
j' ai le descriptif du colis et il n'y a aucun éléments non autorisés.
3ème fois : Soit vous nous donnez le contenu soit ce n'est pas la peine de venir poser une question.
3ème fois : Soit vous nous donnez le contenu soit ce n'est pas la peine de venir poser une question.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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j' ai signalé le contenu du colis à l'agent de la poste avant l' envoi et mon colis a bien été pris en charge donc assumez la responsabilité du colis .
B.SALES
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9 avril 2019 à 14:43
9 avril 2019 à 14:43
C'est un contenu interdit par les conditions générales de la poste. Sauf si vous avez une preuve écrite de prise en charge de cette marchandise par cet agent, vous n'avez aucun droit à indemnisation car vous n'avez pas respecté les conditions d'envoi
B.SALES
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pierregerenton
9 avril 2019 à 14:52
9 avril 2019 à 14:52
Nous on a rien pris, vous ne parlez pas à la poste ici.
Et encore une fois on vous l'a dit et montré, vous ne pourrez pas être remboursé, le produit est interdit à l'envoi.
bref sujet clos. Allez vous plaindre à la poste directement
Et encore une fois on vous l'a dit et montré, vous ne pourrez pas être remboursé, le produit est interdit à l'envoi.
bref sujet clos. Allez vous plaindre à la poste directement
alors pourquoi on me l'a accepté
Vous avez une preuve écrite de l'acceptation du colis? Pourquoi? Parce que généralement au guichet ils ne connaissent même pas la valeur d'un timbre alors encore moins la liste des objets interdits, maintenant si vous avez une preuve que le colis a été accepté en connaissance de cause du produit à l'intérieur c'est différent.
B.SALES
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9 avril 2019 à 15:04
9 avril 2019 à 15:04
Vous n'avez toujours pas compris que vous parliez à des bénévoles, nous ne sommes pas La poste, vous êtes sur un forum d'aide.
je ne suis en aucun cas responsable du fait que ma batterie a été pris en charge par la poste et en plus le vendeur de la batterie m'a suggéré un retour par colissimo.
B.SALES
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9 avril 2019 à 15:21
9 avril 2019 à 15:21
Allez donc l'expliquer à La poste si vous voulez perdre votre temps. Vous avez reçu ici un avis unanime sur la situation et qui va dans le sens de la décision de La poste. Ce que votre vendeur vous a suggéré, c'est un problème entre vous et lui
Pierrecastor
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9 avril 2019 à 15:24
9 avril 2019 à 15:24
Vous n'êtes peut être pas responsable, mais sans écrit de la poste assurant qu'ils ont bien prit une batterie de voiture en charge en toute connaissance de cause, bonne chance pour le faire valoir.
La législation juridique et financière évolue en permanence...