Regularisation de charges abusive

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Bonjour,
J’ecris cela les larmes au yeux tellement je suis dépassée par la situation. J’ai reçu un courrier de régulation de charges locative de 4240€ de la part de sergic. La surconsommation serait du à une fuite d’eau dans mon WC. Donc je ne l’ai pas vraiment consommé. En Mars dernier un Monsieur de l société ISTA etait passer vérifier le compteur et a constaté que c’est le compteur du WC qui affichait une consommation exhorbitante. Il m’a dit qu’il allait le signaler à Sergic. En septembre j’ai reçu un courrier de Sergic. Je passé les voir, ils disent ne pas être au courant du passage de quelqu’un,encore moins être au courant de mon probleme de fuite. Il m’oblige à régler cela sous menace de m’env un huissier. suis étudiante sans aucun sous. Je suis dans la m****. À cause de ce problème je ne parviens même plus à aller en cours. Même quand j’y vais je ne parviens pas à me concentrer. Je ne pense qu’à ça.
Prière de m’aider en me donnant des pistes svp.
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Bonjour,
Le compteur du WC ? que voulez vous dire ? Il y plusieurs compteurs dans votre logement ?

Un compteur n'affiche pas une consommation. Un compteur affiche un index.
La consommation se calcule en faisant la différence entre l'index relevé et le précédent index.

Avez-vous noté un index lors de votre entrée dans le logement ?

Indiquez les dates et index relevés depuis votre entrée dans les lieux, on pourra ainsi vous aider à comprendre ce qui se passe.

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Bonjour,

C'est bien la première fois que j'entends dire qu'un WC a un compteur !!

Pour payer, il vous faut une justification de votre consommation : demandez à voir la facture et de fournir le relevé.

Pour dépenser plus de 4 000 euros d'eau, il faut remplir la piscine plusieurs fois je pense ... !! Moi, déjà, quand Véolia m'a facturé plus de 300 euros d'eau pour deux mois, j'ai sauté au plafond !!

Cela fait combien de temps que vous êtes dans ce logement ? qui est le fournisseur d'eau ?

Est-ce que ce type de Ista a fait autre chose qu'un relevé ? est-il mandaté par Sergic ?

Cordialement,
Val
Pour avoir une bonne réponse, il faut déjà poser la bonne question !
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C’est sur la periode du 01/10/2017 au 30/09/2018. Il y’avait une fuite, ce qui faisait que l’eau coulait constamment dans le WC.
Je veux savoir si c’est à moi de régler ça. Il m’ont dit que dans la mesure où c’etait dand mon appartement et que je ne l’ai pas signalé pour réparation, c’est à moi fe le régler. Mais je Problème c’est que moi je ne savais pas.
Valenchantée
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Vous ne saviez pas quoi ?
anemonedemer
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Que quand l'eau coule il faut la payer ....
Valenchantée
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ah les jeunes ...
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Veuillez répondre aux questions que j'ai posées.
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D’après le document qu’ils m’ont envoyé mon dernier index etait de 1502
anemonedemer
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J'ai posé plusieurs questions. Relisez et répondez SVP. Un index tout seul ne sert à rien.
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Je suis dans le logement depuis fin Novembre 2015. Oui il n’a fait que relever le compteur d’eau et vérifier d’où provenait le problème. Le Monsieur de Ista a été mandaté par le syndic de Sergic. Par contre, je ne connais pas qui est mon fournisseur d’eau. Comme ça fait partie des charges gérées par Sergic, ils ne m’envoient que la regularisation sans m’envoyer les factures réelles. J’ignore donc qui me fournit en eau.
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Veuillez avoir l'obligeance de recopier les dates et index relevés depuis votre entrée.
L'agence doit vous envoyer à chaque régularisation VOTRE index relevé et le nombre de m3 consommés.
Les factures réelles sont pour tout l'immeuble et ne vous permettront pas de vérifier VOTRE index.
Maymay_446
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18/09/2015 —> 141
11/03/2016 —> 177
14/09/2016 —> 201
08/03/2017 —> 345
08/09/2017 —> 374
14/03/2018 —> 993
12/09/2018 —> 1502
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Bonjour

Visiblement le 14/03/2018 une nette augmentation était déjà visible ! Vous avez fait quoi pour résoudre le problème à ce moment là ?

Personne ne va résoudre une fuite chez vous à votre place, c'est de votre responsabilité suivant le problème soit de réparer soit d'avertir (par courrier recommandé) le propriétaire pour qu'il fasse les travaux nécessaires.
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Très bien. On y voit bien plus clair avec ce tableau de consommation.

En mars 2018 (il y a 1 an) l'augmentation aurait déjà dû vous alerter, toutefois le syndic, le bailleur et/ou ISTA aurait aussi pu vous prévenir...
Comme dit plus haut il fallait prendre des dispositions pour faire réparer la fuite et en attendant fermer le robinet d'arrivée d'eau au WC (et ne l'ouvrir que quelques minutes par jour pour remplir la chasse)

Vous ne donnez pas l'index de mars 2019; la régularisation que vous venez de recevoir doit s'appuyer sur un index de mars 2019 ?
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Concernant le montant de la régularisation :
quand est la date de la dernière régularisation ( et l'index associé)
quel est l'index indiqué pour facturer 4240 euros ?
ceci correspond à combien de m3 ?
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Le 14/03/2018 le Monsieur le l’Ista était passé et l’a constaté. Il m’a dit qu’ils ont remarqué une consommation d’eau anormale chez moi et qu’il était venu voir où était le problème. Lorsqu’il a détecté que le problème était au niveau du WC, il m’a dit qu’il allait le signaler à Sergic et qu’ils devaient normalement revenir vers moi pour regler le problème, mais que pour ce qui est de la consommation déjà faite, il ne saurait me dire vraiment si c’est à moi de le régler ou Sergic. Lui son seule rôle était de venir constater et faire le rapport à Sergic.
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Elle s’appuie sur celle du 8 Septembre 2017 au 12 Septembre 2018. Je n’ai pas l’index de Mars 2019
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La date de la dernière régularisation était le 13 Août 2018. C’etait un montant de 551€. L’index associé était de 201 à 374 ( periode du 14/09/ 2017 au 8/09/2018
anemonedemer
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OK. Ce qui fait un montant de 3,18 euros le m3. C'est très raisonnable.
Toutefois c'est une consommation de 173 m3 aurait dû vous alerter si vous habitez seule C'est une consommation pour 3 à 4 personnes !
Donc déjà le 13 août 2018 il fallait réagir auprès du bailleur (ou appeler un plombier).
anemonedemer
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23 avril 2019
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Selon votre post 12 :
14/09/2016 —> 201
08/09/2017 —> 374
Vérifiez vos dates !

Et la facture suivante (que vous venez de recevoir ?) serait donc de :
08/09/2017 —> 374
12/09/2018 —> 1502
Soit : 1128 m3 et donc 3587 euros !

Il y a sans doute une erreur de relevé quelquepart, ou alors le compteur est défectueux. Avez vous regardé vous-même l'index actuel ? à ce rythme là il devrait être aux alentours de 2000.

Pour le moment :
- la fuite est-elle réparée ? sinon c'est très urgent ! et fermez le robinet dès que vous ne vous servez pas de la chasse d'eau
- notez tous les matins le compteur pour voir comment il se comporte
- contactez votre bailleur pour demander une vérification du compteur, il a probablement un problème ?

mais tant que ce compteur n'est pas déclaré défectueux ... la facture d'eau est à votre charge.
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Justement la régularisation du 13 Août 2018 que j’ai reçu en Septembre m’a fait directement réagir. Ils ont envoyé quelqu’un réparer le WC en octobre.
Ce n’est pas 3,18 mais 3,89 le m3. Ce qui, multiplié par les 1128, donne 4387.92.

Mon index est actuellement de 1515. Il est à mon avis stabilisé grâce à la réparation de la fuite.

Maintenant ce que je veux aussi savoir, à compté du 14 Mars 2018, date à laquelle le Monsieur de l’ISTA était passé vérifier le compteur, qu’il a constaté la fuite et qu’il l’ai signalé à Sergic, il aurait dû envoyer quelqu’un reparer non? ( si ce n’est pas de leur ressort de reparer cela, pourquoi avoir attendue en Octobre pour envoyer le consierge le faire et regler eux-mêmes les frais de réparation)
Ils m’ont dit que ça fait parti du contrat d’entretien, donc dès le moment où ils ont été mis au courant du problème par le biais de ISTA et qu’ils ont fermé les yeux dessus, est-ce qu’il peuvent me faire payer pour la période (Mars2018- Septembre 2018)?
ulyssesourd
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Trop tard, c'est à vous de payer. maintenant arrêtez cette fuite et C'est bien à VOUS de le réparer et personne d'autre.Si vous le dites au gars d'ista ou une autre personne de sergic, ils ne viennent pas, ce n'est pas leur problème. Tant que l'eau coule, c'est vous qui payez.
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Le 14/03/2018 le Monsieur le l’Ista était passé et l’a constaté.
Donc vous étiez au courant et vous n'avez rien fait de spécial ?
Si la fuite n'a pas été réparée rapidement, et que vous n'avez pas pris de précaution, l'eau a coulé pendant tout ce temps.
Maintenant la facture est à payer ... et c'est à votre charge.
Tentez de négocier un étalement. Il n'y a rien d'autre à faire.
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Merci
Maymay,

Vous avez laissé passer beaucoup trop de temps sans réagir.

Consultez le lien ci-après, pour la prochaine fois : https://www.litige.fr/articles/eau-facture-charges-augmentation-fournisseur-droit-recours-contestation-proprietaire-consommation

Cordialement,
Valenchantée
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Merci Anémone.

Donc la seule façon d'avoir gain de cause, c'est de prouver que le compteur dysfonctionne ou a dysfonctionné, ou de prouver que la fuite est ailleurs ...

Mais Xplom va dire que si la fuite est ailleurs, le compteur de Maymay ne peut pas enregistrer une consommation qui provient d'ailleurs ?
anemonedemer
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Sans chercher midi à 14 heures ... l'eau a bien coulé dans le WC sans interruption et ce fut constaté au moins par celui qui a relevé le compteur. Si le compteur est défectueux (et c'est pour celà que j'ai conseillé de relever le compteur tous les jours à la même heure), c'est quand même compliqué à prouver. Et dans l'affaire citée, le compteur a été changé, et c'est ce qui a conduit finalement le juge à donner raison au propriétaire.

Attention : une telle affaire a duré un certain temps (instance, appel, cassation ....) et a été menée par le propriétaire.
Valenchantée
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Ben oui, de toute façon, dès qu'on voit une fuite, il faut réagir tout de suite.
anemonedemer
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Absolument ! Le graphique post 14 l'illustre bien !
xplom
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oui j'aime bien ce graphique qui parle de lui même, moi aussi
mais bon c'est compliqué de faire passer le permis d'habiter pour un locataire...
un feuille de PQ sur la paroie du wc pour déceler une fuite de temps à autre, coût ...
et un joint de 5 € qui se remplace sans outil si probléme de fuite
on est loin des 4240 € ...
ah les jeunes ! (et tous les ages confondus ...)
Commenter la réponse de Valenchantée
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