Engie

Noemie - 18 mars 2019 à 22:09
Energizor Messages postés 25978 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 12 novembre 2024 - 19 mars 2019 à 08:26
Bonjour,

Cette année engie m’a sauté tous mes prélèvement mensuel ( plusieurs fois je leur ai demandé mais rien à été fait ) je me suis alors retrouvé face à une situation compliqué , j’ai 23 ans et voilà qu’il me demandait la sommes de 1100 euros . Étant honnêt j’ai prit 3 mois mais j’ai réussi à tout payé car il me menacer de couper mon électricité fin mars . Complètement mécontente de leur service ( pression insoutenable des contentieux etc ) j’ai alors décidé de partir et de résilier. Voilà une semaine , j’ai enfin réglé mes dette et maintenant il me demande 1072 euros de frais avec le resiliation ????. Si cette facture de résiliation (que je ne comprend pas ) n’est pas payé , que ce passera-t-il ??? Je n’en peu plus d’envoyer tout le peu d’argent que j’ai à engie . J’espere Que vous aurez une réponse constructive pour moi ( désolé pour les fautes le message est écris dans l’an précipitation et la panique )

2 réponses

Energizor Messages postés 25978 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 12 novembre 2024 19 458
18 mars 2019 à 22:32
Bonjour,

Bon.
Déjà, vous avez changé de fournisseur, donc Engie ne peut plus vous couper l'électricité.

"maintenant il me demande 1072 euros de frais avec le resiliation ????"
Ce n'est pas possible. Les frais de résiliation n'existent pas chez Engie, ni chez aucun fournisseur d'électricité pour les particuliers. Ce serait d'ailleurs illégal.
Cette facture correspond à votre consommation jusqu'au jour de la résiliation.
Avez-vous comparé le relevé indiqué sur cette facture avec les chiffres indiqués sur le compteur ?
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Noemie_7019 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 18 mars 2019 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2019
18 mars 2019 à 22:38
Merci pour votre réponse qui m’aide à y voir plus claire . Je ne peux pas comparer mon relevé indiqué sur la facture car il est daté au 27/02 . Dans ses frais suives aussi 250euros de « contribution et taxes liées a l’énergie »
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Energizor Messages postés 25978 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 12 novembre 2024 19 458
19 mars 2019 à 08:26
Oui, c'est normal pour une facture de 1072 €. Il y a beaucoup de taxes sur l'électricité.

"Je ne peux pas comparer mon relevé indiqué sur la facture car il est daté au 27/02"

Si, vous pouvez.
Quel est le relevé indiqué sur la facture ?
Quel est le relevé du compteur aujourd'hui ?
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Energizor Messages postés 25978 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 12 novembre 2024 19 458
Modifié le 18 mars 2019 à 22:23
Bonjour,

C'est une facture pour un particulier ou une entreprise ?
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Pour un particulier
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Energizor Messages postés 25978 Date d'inscription vendredi 18 mars 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 12 novembre 2024 19 458
18 mars 2019 à 22:25
C'est vous qui avez résilié ou c'est Engie ?
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C’est mon nouveau distributeur d’énergie qui l’a fais pour moi
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