Ravalement / métrage travail effectué moins que sur le devis

Bonjour,

Notre ravalement est terminé et nous attendons le remboursement du solde positif (ex.:trop versé en provision des travaux)
Une des entreprise n'a pas effectué tout les travaux prévu, et sur certains postes n'a fait que 50% des prévisions
Ils nous donnent comme excuse que comme c'était un forfait ils peuvent réclamer la totalité de la somme prévue au devis, que les soient travaux exécutés a 100% ou 50% ! or l'unité de mesure ici est bien de m/linéaire ..prévu au marché, base: 15 m/linéaire, effectué a peine 5 m/linéaire.
est-ce normal ? ont ils le droit de se faire payer pour des travaux non exécutés ?

Merci de vos réponses !