Entretien chaudière refusé par chauffagiste

Bonjour,
Il y a un an nous avons changé notre chaudière pour une chaudière gaz à condensation. L’entreprise qui est venue faire la mise en route n’a pas fait de remarque particulière sur l’installation devant le plombier présent. Un an plus tard lorsque nous le rappelons pour le contrat d’entretien, le technicien refuse car il dit que « rien n’est au norme dans cette installation » mais refuse de nous fournir un document listant ce qui justement n’est pas aux normes, afin que nous nous retournions vers le plombier. Quand nous lui demandons pourquoi il ne l’a pas dit au moment de la mise en route, il répond qu’il a eu peur que ça finisse en bagarre! Nous avons appelé une autre entreprise: refus aussi car installation non conforme! Que pouvons nous faire? Nous n’avons pas de document qui atteste de cette « non conformité » qui nous permettrait de recontacter le plombier ou son assurance!
Merci