Plafond de paiement CB diminué par conseiller bancaire
bettyum
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Jules -
Jules -
Bonjour,
Alors qu'un avenant avait été signé pour augmenter mon plafond de paiement (de 600 euros à 1 000euros), mon conseiller bancaire a décidé de le diminuer à 10 euros par mois, sans m'en informer ni qu'un motif ne me soit fourni. Cette situation dure depuis bientôt 1 mois.
Je voulais savoir si une banque avait le droit de procéder à de telles modifications sans donner de raisons ni en informer le deteneur du compte.
Pour information, le seul incident notable qu'il y a eu sur mon compte c'est un prélèvement qui a été refusé mais je ne vois pas le lien avec les paiements par CB.
Merci de votre retour.
Alors qu'un avenant avait été signé pour augmenter mon plafond de paiement (de 600 euros à 1 000euros), mon conseiller bancaire a décidé de le diminuer à 10 euros par mois, sans m'en informer ni qu'un motif ne me soit fourni. Cette situation dure depuis bientôt 1 mois.
Je voulais savoir si une banque avait le droit de procéder à de telles modifications sans donner de raisons ni en informer le deteneur du compte.
Pour information, le seul incident notable qu'il y a eu sur mon compte c'est un prélèvement qui a été refusé mais je ne vois pas le lien avec les paiements par CB.
Merci de votre retour.
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3 réponses
Bonjour,
"le seul incident notable qu'il y a eu sur mon compte c'est un prélèvement qui a été refusé mais je ne vois pas le lien avec les paiements par CB. " Si un prélèvement est refusé, c'est qu'il n'y a plus d'argent sur le compte. Donc normal que la banque prenne une sécurité en bloquant votre carte, pour ne pas que vous partiez avec 1000€
"le seul incident notable qu'il y a eu sur mon compte c'est un prélèvement qui a été refusé mais je ne vois pas le lien avec les paiements par CB. " Si un prélèvement est refusé, c'est qu'il n'y a plus d'argent sur le compte. Donc normal que la banque prenne une sécurité en bloquant votre carte, pour ne pas que vous partiez avec 1000€
Bonsoir, cette pratique est souvent faite pour obliger les clients à se manifester, ceux qui ne répondent pas au mail, courrier, téléphone même quand ils ont des rejets.
Bonjour,
Merci pour votre retour, sauf que cet incident a été réglé dès le lendemain et que c'était il y a 1 mois. Depuis mon compte est toujours créditeur sauf qu'elle refuse de modifier le plafond.
De plus, je ne peux pas partir avec 1 000 euros car avec ma CB je n'ai pas droit au découvert.
Merci pour votre retour, sauf que cet incident a été réglé dès le lendemain et que c'était il y a 1 mois. Depuis mon compte est toujours créditeur sauf qu'elle refuse de modifier le plafond.
De plus, je ne peux pas partir avec 1 000 euros car avec ma CB je n'ai pas droit au découvert.
Je ne sais pas justement, je n'ai reçu ni courrier ni message pour m'informer de cette modification ou de son motif.
J'ai envoyé un message hier à mon conseillère pour lui demander de remettre mon plafond de paiement à la normale et elle m'a répondu que "Suite à votre mail, je vous remercie de passer à l agence pour faire un point.
Dans l immédiat je laisse l autorisation à 10e pour votre carte".
Je trouve cette décision assez arbitraire
J'ai envoyé un message hier à mon conseillère pour lui demander de remettre mon plafond de paiement à la normale et elle m'a répondu que "Suite à votre mail, je vous remercie de passer à l agence pour faire un point.
Dans l immédiat je laisse l autorisation à 10e pour votre carte".
Je trouve cette décision assez arbitraire
Bonjour,
Je n'ai pas d'autre choix que de me rendre en agence de toute manière.
Sur ce forum, je m’interrogeait plutôt sur la légalité de cette démarche :
1) peut-on bloquer tout les moyens de paiement d'une personne sans l'en informer ni fournir de justificatif?
2) surtout si comme le dit Pierre22 c'est juste pour l'obliger à se présenter physiquement en agence?
Ils m'auraient envoyé un mail ou un courrier j'y aurai répondu (personnellement je fait tout via l'application).
Je n'ai pas d'autre choix que de me rendre en agence de toute manière.
Sur ce forum, je m’interrogeait plutôt sur la légalité de cette démarche :
1) peut-on bloquer tout les moyens de paiement d'une personne sans l'en informer ni fournir de justificatif?
2) surtout si comme le dit Pierre22 c'est juste pour l'obliger à se présenter physiquement en agence?
Ils m'auraient envoyé un mail ou un courrier j'y aurai répondu (personnellement je fait tout via l'application).
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Komar vient de vous l'expliquer