Paiement :29,95€ libellé CV 75 PARIS [Résolu/Fermé]

Aller sur le site pour résilier et envoyez leurs un mail pour demander un remboursement, si il refuse il faut insister

C’est online cv 29,95€ . Mou non plus j’ai jamais demander un abonnement. Mais enfin j’ai eu le remboursement.

Bonjour, comme indiqué dans mon annonce j'ai déjà demandé à ma banque.
Mon banquier m'a expliqué qu'il ne pouvait pas retrouver le nom de l'entreprise et qu'il n'a pas plus d'informations

info@
onlinecv
.fr

Voici je vient de demander mon remboursement on verra bien

Bonjour, merci d'avoir communiqué adresse mail. Informez-nous si une réponse vous est donné.

Bonjour,
Ils ne veulent pas me rembourser parce que soi disant mon email n'est pas dans leurs données alors que si. Mais au bout des 14 jours d'abonnement, une fois qu'ils ont débité l'argent, n'est ce pas trop tard ? Je pensais payer moins d'1€ pour 14 jours et je me retrouve a payer presque 30€.

Envoyez leur un nouveau mail en indiquant que vous avez fait les choses dans les règles en vous desinscrivant a tant. Si il refuse à nouveau menacé les en disant que vous allez porter plainte ou que vous allez contacter l'association 60 millions de consommateurs

Bonjour, je suis face au même problème que vous, pour mon cas cela fait 3 mois qu'ils me prélèvent et je viens de le réaliser seulement maintenant, je viens normalement de me désinscrire, et j'aimerais à présent savoir si un remboursement est possible avec l'appui d'un mail?
Merci d'avance pour votre réponse

Envoyez leur un mail, ils vont vous rembourser sous 10 jours. Ils m'ont remboursé hier la totalité du montant.

Bonjour, pourriez vous me donner l’adresse mail du site svp ? Cordialement

Allez voir sur le site vous pouvez leurs envoyer un mail dans la rubrique nous contacter

Bonjour Bruno,

Merci pour votre réponse. Oui je suis en recherche d'emploi ou de formation mais comme vous je n'ai pas donnée mes coordonnés bancaire, en avez vous parlé à votre banque ?
Ce paiement et bizarre car sur mon relevé c'est bien indiqué paiement par carte.

Bonjour, j'ai eu le même problème dimanche dernier et j'étais aussi en recherche de stage en janvier.
J'ai utilisé le site onlinecv pour faire un CV présentable, mais je ne me souviens pas avoir payé d'autres services dans le cadre de ma recherche de stage.

J'ai utilisé le même site mais j'ai payé mon cv 0,81€ et il est indiqué que si on se désabonne pas au bout de 14 jours c'est 14€/mois. Et je me suis désabonné direct après. Je les appelle dessuite je vous tiens au courant

Oui effectivement, leur présentation des tarifs est très malhonnête.

Oui, exactement.
J'ai envoyé un mail car il n'y a pas de numéro de téléphone.
J'ai utilisé le site en janvier moi et il prélève ça maintenant c'est bizarre, ça pu l'arnaque..

Je viens de leur envoyer un mail très remonté, on verra comment ils répondent.

Voici la réponse.
Chère Sonia.,


Merci de nous avoir contacté et d’avoir essayé OnlineCV.



Nous regrettons d’apprendre le malentendu concernant les conditions d’abonnement. Comme expliqué sur notre site, une fois que les frais d’adhésion ont été réglés, vous avez un accès illimité à notre outil pour créer votre CV pendant 14 jours. Durant cette période, vous pouvez vous désabonner sans frais supplémentaires. Une fois que la période d’essai a expiré, les frais d’abonnement de 29.95 EUR seront facturés mensuellement.



Nous vous confirmons que vous êtes désabonné(e) et que vous ne serez plus facturé(e) pour nos services.



Gardez toutefois à l’esprit que vous pourrez toujours continuer à vous connecter à votre compte, mais avec un accès limité. Vous pourrez vérifier votre CV n’importe quand, mais si vous souhaitez l’imprimer ou le télécharger, vous devrez reprendre votre abonnement.



N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Encore une fois, merci d’avoir essayé OnlineCV!

Nous vous souhaitons une longue et fructueuse carrière.




Cordialement,

Anne-Claire

OnlineCV

J'ai répondu qu'il avait plutôt intérêt à me rembourser car j'ai respecté le délai des 14jours et qu'il n'avait pas a me prélever deux fois la somme en plus

Bonjour,
J'ai eu la réponse de onlinecv ils vont me rembourser mes 59€90 sous 10jours ????????.
Avez vous eu une réponse?

Non je n'ai toujours pas eu de réponse, mais je suis content de voir qu'ils peuvent admettre leurs torts.

En même temps je ne me souviens même plus avoir demandé un remboursement, j'étais tellement énervé que j'ai directement écrit à la DGCCRF Paris, je ne sais pas si ça va aboutir.

Envoyez leur un mail, vous avez l'adresse mail sur le site. Ils répondent assez vite. Je leur ai écrit hier et aujourd'hui j'ai eu la réponse

Je leur ai envoyé 2 mails ils ne m'ont toujours pas répondu.
J'ai été en colère au début, je le suis encore plus maintenant.

Ils m'ont répondu le lendemain.. attendez de voir début de semaine prochaine. J'espère qu'ils vont vous répondre aussi

Ils m'ont en fait remboursé le 21 février, mais sans m'avoir répondu.
J'étais tellement en colère quant au fait qu'ils ne me répondent pas que j'en ai oublié de vérifier mon compte en banque.
J'ai failli devenir très embêtant à leur égard.
Je leur souhaite quand même d'arrêter ce genre de pratique malhonnête.

En espérant que Bruno s'est aussi fait remboursé.

C'est bizarre, en tapant "CV 75 PARIS" (avec les guillemets) sur Google, je ne parviens plus à trouver ce sujet.

Oui effectivement c'est bizarre.. J'ai même pas regardé mon compte lol

Après avoir parlé de cette mésaventure avec ma mère, qui est beaucoup plus au fait de ce genre de problèmes via son travail, elle m'a confirmé que l'entreprise était dans l'illégalité la plus totale concernant ces "prélèvements".
En effet, si on effectue un paiement par carte, ils n'ont absolument pas le droit d'effectuer un autre prélèvement sans qu'on ait signé un accord de prélèvement SEPA auparavant. Et ce même dans l'hypothèse où ils afficheraient leurs tarifs de manière honnête.
C'est d'ailleurs pour ça que le prélèvement était libellé "paiement par carte".
Ils étaient donc doublement en tort.

Que peut-on faire pour éviter que ça arrive à d'autre personnes ?

Je ne sais pas, mais je pensais commencer par demander au support de ce forum pourquoi ce sujet n'apparait plus dans aucun moteur de recherches quand on tape "CV 75 PARIS" (j'ai testé avec Google, DuckDuckGo et Qwant).

Parce que quand j'y pense, si j'avais vu uniquement le 22 ou le 23 février qu'ils m'avaient prélevé 29,95€, je ne serais du coup probablement pas tombé sur ce sujet et j'aurais mis sûrement plus de temps à remonter à l'origine de ce prélèvement.

Voilà, j'ai envoyé un message au support. Bon j'ai oublié de me relire, il y a quelques coquilles. Le voici:

"Bonjour,

Je vous écris signaler un problème par rapport à un sujet qui a été posté sur votre forum dans la section "vie pratique": https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-8117455-paiement-29-95eur-libelle-cv-75-paris

En effet, ce sujet n'apparaît plus du tout dans les recherches Google ( ou DuckDuckGo ou même Qwant), y compris lorsqu'on tape "CV 75 PARIS" avec les guillemets. Pour rappel, les guillemets sont censés renvoyer les résultats qui contiennent exactement cette chaîne de caractères.

C'est curieux car, il y a quelques jours (le 21), quand j'ai pris connaissance de ce sujet, c'était grâce à Google, en tapant exactement "CV 75 PARIS". Et maintenant, je ne peux plus y accéder d'aucun moteur de recherche, que ce soit le vôtre en interne, ou bien les moteurs de recherche généraux.
Les seuls moyens que j'ai d'y accéder sont:
- de passer par mon historique sur mon profil du site
- de passer par mon historique de navigateur internet

C'est évidemment très embêtant pour ceux qui comme moi voudraient comprendre ce qui se passe si, sur leur relevé de comptes, est inscrit qu'un prélèvement a eu lieu d'un mystérieux "CV 75 PARIS".

Je voulais savoir si des soucis de ce genre étaient courant, et si vous pouviez rétablir la visibilité de ce sujet sur les moteurs de recherche.
Car, étant donné qu'on est 3 à avoir été victime de ce prélèvement frauduleux dans un très court laps de temps (2 jours), ça ne m'étonnerait pas que ce sujet soit utile à beaucoup plus de personnes à l'avenir.

Cordialement,

Louis LABEL
"

J'ai eu une réponse, en substance le support dit:

"Une explication serait que cette société ait fait valoir son droit à l'oubli et fait supprimer des moteurs cette référence mais j'en doute."

Moi je pense que c'est ça, c'est la seule explication.
C'est quand même fou, il y a sûrement déjà des tonnes d'autres sujets à ce propos sur ce forum, mais les gens continueront de se faire arnaquer car ils ne les trouveront pas. Tout ça pour un "droit à l'oubli" qui se traduit ici par "empêchement aux citoyens d'identifier l'entreprise frauduleuse".

Tiens !
Je viens d'essayer et les recherches Google remarchent.
C'est curieux car le support m'avait dit qu'il n'avait aucun pouvoir face à ça.

Il faut le numéro de votre carte pour débiter.
donc cherchez le coupable autour de vous qui traine sur internet et clique sur une offre à la noix avec abonnement à la clé comme plein de gens.

alors faites opposition et dire que votre carte est restée en votre possession.

Je viens de remarquer quelque chose sur mon relevé de compte. Quand j'ai payé mon cv 0,81€ le nom de l'entreprise est cvonline barcelona.
Et le nom de l'entreprise pour les 29,95€ est CV 75 Paris, c'est quand même très très bizarre non?

Ils sont malins quand même si ils peuvent supprimer ils vont pouvoir arnaquer beaucoup de gens

C'est sans doute cela, il y a un petit montant, on clique on donne sa carte et dans la foulée on ne lit pas et il y a un abonnement à la clé.

EX
https://fr.trustpilot.com/review/app.onlinecv.it

arnaque. 29.95 débités 6 mois après

Prélèvement de 29.95 € !! Alors que lorsque on tape dans Google cv gratuit le site y est . On paie je ne sais plus combien pour un cv (pas le choix j avais fini mon cv) et il conserve la cb pour prélever 6 mois après !!!! Honteux. Grosse arnaque

Non en donnant vos cordonnées, vous avez accepté

On ne peut pas prélever quelqu'un de manière automatique sans qu'il ait signé un accord de prélèvement SEPA.
Sauf qu'il ne s'agit pas d'un prélèvement automatique mais d'un paiement carte classique.
Le même que vous faites quand vous payez au supermarché (et vous n'avez jamais signé un papier autorisant le supermarché à vous prélever).

Non car dans le cas présent, le paiement effectué immédiatement est un paiement de moins de un euro, et ensuite seulement le prélèvement de 29,95€ quelques jours plus tard.
A ma connaissance, les achats en carte bleue au supermarché ne se font pas en plusieurs fois.

Moi aussi et ils continue de me prélever même après plusieurs appels de ma part. J’ai un remboursement de 12.00€ mais encore 29,95 prélever depuis et chaque mois.cest un scandale

Ah... Je commente peut être un peu tard....dsl