Site ExpressCVRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Après avoir effectué un CV sur ExpressCV.com pour un montant de 0.99e pour 7 jours début novembre je viens de découvrir qu il s agissait d un abonnement de 29 e 90 prélevé 7 jours après et ce mois ci
Bref j ai été sur leur site (basé en Angleterre !)et mon compte où il y a de simples factures sans téléphone
Bref via une unique adresse mail j ai demandé la résiliation. Je prie pour qu il me réponde. D autres sont ils dans cette situation et a t elle aboutit ?
merci de me lire
David

Dadou · Accepted Answer

Pour mettre un terme à l’Inscription aux Services, Vous devez nous envoyer par e-mail un formulaire de résiliation à l'adresse "support@expresscv.com" ou utiliser la page de contact https://expresscv.com/en/contact


Voilà ce que ils mettent donc j ai respecter la procédure
Ils sont basé en Angleterre. Il est hors de question je paye les frais d un envoi si loin

djivi38 · Answer

bonjour,

une résiliation se fait toujours par courrier R+AR (Recommandé avec Accusé de Réception).

cdt.

C_1910 · Answer

Je me suis fait piégée comme vous mais j'ai réussi à me désabonner. Support@expresscv.com
Ils m ont 'envoyé un document même pas modifiable par ordinateur. J ai refusé de le renvoyer du coup j ai envoyé a leur demande une lettre manuscrite de résiliation prise en photo. Ils m ont alors dit qu' il ' y avait pas de compte à l adresse mail donc que je devais lzur renvoyer. Sur mon espace sur leur site les mentions des prélèvements avaient disparu. Je les ai alors menacé de porter plainte et  4 minutes après montre en main j'avais le mail de résiliation. Bon courage. J'essaie maintenant de le faire rembourser mais de toute façon je vais porter plainte.

Dadou · Answer

Bonjour
Vous devez envoyer un message comme quoi vous souhaitez résilier à support@expresscv.com. moi je l ai fait dans la journée j ai eu un lien adressé dans boîte mail. Donc vous devez l imprimer. Le remplir en précisant la raison puis rescanner et renvoyer a même adresse mail. Le soir même ils me confirmer la résiliation d ailleurs je n' ai plus de compte qui a affiché chez eux. Je surveillerai le prélèvement mais je garde le mail comme preuve.

antho71380 · Answer

Bonjour
Bon j'ai le même problème actuellement. Je leur ai envoyé un message afin d'obtenir le formulaire de résiliation et il m'ont envoyé un mail avec un lien pour obtenir ce dernier SAUF que ce lien n'aboutit pas, il ne ce passe absolument rien quand je clique dessus!!!!! 
A quelle adresse doit on leur envoyé la lettre manuscrite puisque pas de formulaire? 

Merci, Cordialement

Kk@bb · Answer

salut tout le monde moi aussi j'ai le même problème, j'ai suivis les conseils donnés ici je les ai menacé de porter plainte et en 5 min ils m'ont répondus

Kevin · Answer

Bonjour a tous
Quoi dire? Sont des choses qu'arrives malheureusement. Moi aussi suis tomber dans leur piège. Bref, voici ma demande de résiliation, (très probablement il y a des fautes orthographiques et plus, le français n'est pas ma langue materne, désolé): 

Je vous demande de résilie mon abonnement, (que je n'es jamais voulu ni demandé), votre manque d'honnêteté sera sanctionné, suis déjà en contact avec mon avocat et on va lancé la procedure si aucun réponse positive de votre part a ma faveur. De lundi on va porter plainte contre votre site et contre toute personne responsable de cette arnaque, par ailleurs, on est déjà en contact avec journalistes de RTBF et de TF1.... ils attendent juste plus de détailles pour faire leur reportage. Je contacté un groupe sur Facebook, suis pas seul dans cette démarche, donc, JE VOUS DEMANDE DE RÉSILIER CETTE ABONNEMENT TOUT DE SUITE. MERCI.

Maintenant j'attend leur repose que j’espère sois positive.

Palou · Answer

J'ai été confronté au même problème. C'est un site qui utilise des manoeuvres frauduleuses pour vendre des abonnements hors de prix...
J'ai fait opposition à ma carte et j'ai déposé plainte en via Perceval.

Tiphaine · Answer

Faites opposition sur votre carte bancaire au pire ..

manon · Answer

Leurs méthodes sont honteuses et malheureusement quand on fouille bien tout est légal donc porter plainte ne sert a rien par contre les menacer de porter plainte ça ça va les faire réagir plus rapidement que si vous y allez gentiment. Envoyez leur un mail en leur disant que vous voulez vous désinscrire et suivez la procédure c'est le seul moyen de vous désinscrire. sinon plus simplement appelez votre banque pour faire opposition certaines banques peuvent bloquer le prélèvement et éventuellement monter un dossier de fraude cependant la plupart du temps il faut carrément changer de carte. Bloquer le prélèvement via la carte bancaire c'est le moyen le plus efficace pour ne pas avoir d'autres mauvaises surprises.

Papillonnoir · Answer

Hola ! j'ai également été face à ce problème , le pire est que c'est deux à trois mois plus tard que je me suis rendu compte de cette histoire . j'ai tout de suite cherchée sur internet comment résoudre le problème j'était très énervée et paniquée . Et je suis tombée sur ce forum . 
J'ai commencé par écrire un mail en disant que voulais faire une résiliation immédiate de ce contrat qui a été fait sans mon consentement . il m'ont répondu le lendemain dans la soirée en m 'envoyant un lien ( qui ne marchait pas ) je me suit renvoyée le mail sur ma boite mai yahoo ou j 'ai pu avoir enfin accès au doc pdf  . j'ai converti en format word j 'ai rempli et j 'ai renvoyé . ils m'ont répondu le lendemain pour me dire que tout était ok . 
Mais je vais quand même faire une demande d'opposition de prélèvement auprès de ma banque .

yann · Answer

même galère je suis tombé dans l'arnaque. via le mail j'ai pu les contacter. ils ont envoyer le lien pour le pdf je leur ai renvoyé scané.

Kevin · Answer

Je viens d'appeler ma banque, ils me disent que je devrais bloquer la carte en question et ensuite faire une "contestation" à la transaction,. En Belgique ça se fait:
  1_  card stop.
  2_ contestation depuis le site www.macarte.be

Il est possible de contester ces transactions jusqu' à 3 mois après la date de l'état de dépenses sur lequel se trouve la (les) transaction(s).!!!

Val · Answer

Bonjour moi je leur ai envoyée un mail nous avons droit à un délai de contractation de 14 jours il me semble ce qu'ils n'ont pas respecté ils m'ont prélevé dans les 30 minutes direct ensuite après mon mail tout a disparu je ne peut les joindre adresse inconnu message rejeté ils vont me prélever environ 30 euros par mois c'est quoi ça

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