Facturation SAV BUT

Bonjour,
Mon lave linge est tombé en panne suite au lavage d'un manteau ; cet appareil étant encore sous garantie j'ai appelé le service après vente du magasin But et un technicien est passé ; j'ai reçu, le lendemain, un devis de réparation qui stipulait : intervention non couverte par les conditions de garantie, défaut d'utilisa-
tion .... la cuve est percée et ce, à cause d'une petite pièce métallique qui se trouvait sur mon manteau. Le devis proposé était de 486,64 euros alors que le prix d'achat de mon lave linge était de 250 euros ; j'ai donc refusé ce devis mais le SAV me réclame maintenant la somme de 79 euros pour l'intervention du technicien. La garantie But s'engage pourtant, pendant la durée de la garantie, à assurer la gratuité des interventions sur le gros électroménager déplacement et main d'oeuvre ...
Pouvez-vous m'aider merci.