Prouver que l'on n'a pas eu d'exemplaire de l'EDLS à la signature?

Bonjour,

Doit-on prouver qu'aucun exemplaire de l'EDLS n'a été remis?

Mon amie s'est vue un peu forcer la main (20/12/18) pour signer un état des lieu mais la personne présente (gardien) lui a dit, après signature, qu'il y aurait des photos prises puis une commission pour valider l'edls (HLM).

Le gardien a également refusé de lui fournir un exemplaire de l'edls signé par les deux parties.
L'EDLS comprenait un joint de SDB soit-disant jauni (admettons) et le a recopié chaque ligne de l'EDL d'entrée avec des termes différents, ceci rendant potentiellement chaque point non conforme.
(En insistant), le gardien lui a envoyé deux photos très floues par texto de la 1ère et la dernière page après qq jours)

Elle a appelé l'agence le lendemain qui a refusé de lui envoyer l'edls puis également par email quelques semaines plus tard (09/02).

Par email, l'agence n'a pas explicitement refusé mais elle a noyé le poisson en lui disant que le dépôt serait rendu en même temps que la régulation de charges (logement quitté le 20 décembre), donc avec déduction des charges.

Nous avons appelé l'Adil ce matin qui dit qu'elle n'aurait pas du signer et demander l'edls par AR et que du coup l'agence HLM avait jusqu'au 20 février pour rembourser et qu'elle ne pouvait rien demander de plus.

Selon les dires de djivi38 (très utiles!), que la loi semble confirmer, l'EDLS est caduque, peut-on envoyer un AR à l'agence lui demandant le dépôt intégral ainsi que 10% pour le mois de retard du à un EDLS conforme à l'entrée?

Merci!

B.