Remboursement avoir enseigne qui ferme ces portes définitivement.
paki17
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7 févr. 2019 à 08:41
dany311 Messages postés 21235 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 mars 2025 - 20 mars 2020 à 08:02
dany311 Messages postés 21235 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 27 mars 2025 - 20 mars 2020 à 08:02
Bonjour,
Nous avons acheté un article dans une boutique qui ne convenait pas, cette boutique nous a fait un avoir, hier nous avons appris qu'elle allait fermer, il n'y a plus grand chose inintéressant à acheter, donc nous avons demandé le remboursement de l'avoir, refus du responsable qui nous dit d'aller à 150 km de chez nous pour faire un achat car c'est l'enseigne la plus proche est là-bas ..
Est-ce légal? quels sont éventuellement les recours?
Merci pour votre retour
Nous avons acheté un article dans une boutique qui ne convenait pas, cette boutique nous a fait un avoir, hier nous avons appris qu'elle allait fermer, il n'y a plus grand chose inintéressant à acheter, donc nous avons demandé le remboursement de l'avoir, refus du responsable qui nous dit d'aller à 150 km de chez nous pour faire un achat car c'est l'enseigne la plus proche est là-bas ..
Est-ce légal? quels sont éventuellement les recours?
Merci pour votre retour
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Afrikarnak
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8 févr. 2019 à 11:52
8 févr. 2019 à 11:52
Bonjour
Sur le fond:
Cet 'avoir' correspond à un achat 'magasin' retourné. Le magasin n'avait pas obligation légale d'échanger, de rembourser ou de donner un avoir. SAUF si mention contraire dans les CGV ou affichage.
Un 'avoir' obtenu dans ces circonstances n'est aucunement remboursable. Il n'y a donc pas de recours au plan légal.
Sur la forme:
Entre nous c'est une attitude un peu 'chien' de la part du Commerce..
A+
Sur le fond:
Cet 'avoir' correspond à un achat 'magasin' retourné. Le magasin n'avait pas obligation légale d'échanger, de rembourser ou de donner un avoir. SAUF si mention contraire dans les CGV ou affichage.
Un 'avoir' obtenu dans ces circonstances n'est aucunement remboursable. Il n'y a donc pas de recours au plan légal.
Sur la forme:
Entre nous c'est une attitude un peu 'chien' de la part du Commerce..
A+
La législation juridique et financière évolue en permanence...
20 mars 2020 à 05:46
Ils doivent rembourser l'avoir. Faire un tel nombre de kilomètres pour acheter autre chose n'est pas acceptable. Il y aurait un autre magasin dans la même ville, OK. Mais là, c'est trop loin.
20 mars 2020 à 08:02
les avoirs d'un magasin ne sont pas nécessairement valables dans un autre ( et c'est souvent le cas )