Résiliation refusée par canal plus

Bonjour

Je me permet de vous contacter car je suis actuellement en litige avec Canal plus.
En effet, le 15/10/2018 j'ai reçu un mail de leur part indiquant que mon abonnement arrivait à échéance au 31/12/2018 et que si je ne souhaitais pas y mettre fin, il serait tacitement reconduit (abonnement à 35.90€ / mois à ce moment-là).
Ne souhaitant pas y mettre fin, je n'ai rien entrepris.
Début janvier, nous avons eu la désagréable surprise de voir un prélèvement de 45.90€. Lors que je les ai appelé pour avoir une explication, ils m'ont dit que c'est le tarif catalogue et que je suis engagée jusqu'au 31/12/2020 désormais!!!

J'ai fait un premier courrier recommandé indiquant que comme la loi me le permet, je résilie au 1er février 2019 pour augmentation de tarif et de plus qu'ils ne sont pas en mesure de revenir au tarif initial.

Je reçois une réponse de Canal plus indiquant que mon abonnement sera résilié au 31/12/2020.

Je refais un courrier recommandé indiquant que je suis dans mon plein droit et de résilier au 01/02/2019.
Une dame de Canal plus m'appelle hier en m'indiquant que cela n'est pas possible que je suis engagée jusqu'au 31/12/2020.

Or, là où il y a problème c'est que l'avenant au contrat avec cette durée d'engagement n'a jamais été signé de ma part, il est en attente de signature électronique sur mon espace client internet.

Quelles actions puis-je faire?
Dois-je bloquer les prélèvements?

Merci de votre retour au plus vite.