Coupure gaz
Ph1234
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Justicier75 Messages postés 1971 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour, voilà je me suis rendu compte cette nuit vers 2h15 que la chaudière de mon appartement c'était arrêté j'essaie de la relancé mais rien à faire jusqu'à ce que je m'aperçois qu'il n'y a plus de gaz qui arrive. J'appelle les services d'urgence du gaz (edf/gaz ) et un technicien me dit au téléphone qu'il y a un problème avec le contrat ? Est-ce normal de couper le gaz l'hiver comme cela étant donné que nous sommes en prélèvement automatique pour les factures et qu'elle sont a jour ? Je doit rappeler ce matin à 8h
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2 réponses
Bonjour,
Il s'agit ici d'une coupure faite par GRDF, gestionnaire du réseau de gaz.
GRDF a coupé car vous n'aviez pas de contrat chez un fournisseur de gaz. De leur point de vue, il s'agit d'une fraude, puisque vous consommez du gaz sur le réseau sans payer.
"Est-ce normal de couper le gaz l'hiver comme cela étant donné que nous sommes en prélèvement automatique pour les factures et qu'elle sont a jour ?"
Vérifiez vos factures : à mon avis vous ne payez que de l'électricité.
La trêve hivernale pour les coupures de gaz n'est valable que pour les clients qui ont des impayés avec leur fournisseur. Vous n'avez pas de fournisseur, et donc pas de facture.
"Bizarre quand même pas de courrier pas de coup de téléphone et pas de mail"
GRDF n'a aucune idée de l'identité de la personne qui habite dans ce logement, puisque vous n'avez pas de contrat chez un fournisseur. Ils ne peuvent donc pas vous écrire ou vous téléphoner.
Il s'agit ici d'une coupure faite par GRDF, gestionnaire du réseau de gaz.
GRDF a coupé car vous n'aviez pas de contrat chez un fournisseur de gaz. De leur point de vue, il s'agit d'une fraude, puisque vous consommez du gaz sur le réseau sans payer.
"Est-ce normal de couper le gaz l'hiver comme cela étant donné que nous sommes en prélèvement automatique pour les factures et qu'elle sont a jour ?"
Vérifiez vos factures : à mon avis vous ne payez que de l'électricité.
La trêve hivernale pour les coupures de gaz n'est valable que pour les clients qui ont des impayés avec leur fournisseur. Vous n'avez pas de fournisseur, et donc pas de facture.
"Bizarre quand même pas de courrier pas de coup de téléphone et pas de mail"
GRDF n'a aucune idée de l'identité de la personne qui habite dans ce logement, puisque vous n'avez pas de contrat chez un fournisseur. Ils ne peuvent donc pas vous écrire ou vous téléphoner.
Ph1234
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Aucune fraude puisque j'ai fait le dossier edf et grdf en même temps au téléphone lorsque j'ai emménagé et j'ai un contrat pour l'électricité et pour le gaz cet bien marqué sur l'application edf donc pour l'instant suis sans réponse de leurs part depuis ce matin 8h ....
Vous avez été voir dans la logette ? si fermé et plombs
Si vous dites être à jour des paiements, il y a erreur .
Si vous dites être à jour des paiements, il y a erreur .
Je viens de regarder sur le palier et ils on mis un scellé depuis hier , je viens de les avoir au téléphone et il parait que mon contrat na pas été finalisé je suis dans l'appartement depuis juillet 2018 et que j'aurai du être contacté mais ils ont couper avant !! Bizarre quand même pas de courrier pas de coup de téléphone et pas de mail ils me rappel ce matin en attendant pull et boissons chaude
La législation juridique et financière évolue en permanence...